ปฏิเสธไม่ได้ว่าปัจจุบันนี้ โลกเราเคลื่อนที่ไปด้วยพลังของเทคโนโลยีจริง ๆ ไม่ว่าจะเป็น สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media) อย่าง Facebook, YouTube TikTok และ Twitter การใช้อวัยวะเทียมในวงการแพทย์ และในวงการ Marketing ก็เช่นกันที่เรามี เทคโนโลยีทางการตลาด หลายตัวเข้ามาช่วยในการริหาร จัดการงานด้านการตลาดต่าง ๆ และเทคโนโลยีการตลาดนั้นเราจะเรียกย่อ ๆ ว่า[ martech](https://www.rocket.in.th/blog/what-is-martech-marketing-technology/) ซึ่งเราจะพาทุกคนไปรู้จักกันในวันนี้  เลือกอ่านตามหัวข้อ - [ทำความรู้จักกับ Martech (Marketing Technology) ](#h-ทำความร-จ-กก-บ-martech-marketing-technology) - [ทำไมนักการตลาดส่วนให้ ถึงให้ความสำคัญ กับ Martech](#h-ทำไมน-กการตลาดส-วนให-ถ-งให-ความสำค-ญ-ก-บ-martech) - [ประเภทของ Martech ](#h-ประเภทของ-martech) - [Martech Marketing Technology ส่งผลกระทบกับใคร](#h-martech-marketing-technology-ส-งผลกระทบก-บใคร) - [แนะนำ Martech Tools ที่น่าสนใจ ](#h-แนะนำ-martech-tools-ท-น-าสนใจ) - [สรุป ](#h-สร-ป) ## ทำความรู้จักกับ Martech (Marketing Technology) Martech หรือ marketing technology คือ เครื่องมือทางออนไลน์ที่นักการตลาดนำมาใช้เพื่อดำเนินงาน, เพิ่มประสิทธิภาพ, วิเคราะห์, วัดผลและอื่น ๆ ทุกอย่างที่เกี่ยวกับการตลาด โดยเครื่องมือตัวนี้จะช่วยแบ่งเบาภาระของนักการตลาดให้ง่ายขึ้น, แม่นยำขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งหน้าที่ของ martech จะเน้นไปที่การเข้าถึงลูกค้า การโฆษณา และการวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด เพื่อช่วยให้นักการตลาดนำสิ่งเหล่านี้ มาทำให้แคมเปญการตลาดหรือตัวบริษัทประสบความสำเร็จอธิบายง่าย ๆ martech คือ เครื่องมือที่ช่วยให้นักการตลาดทำงานง่ายขึ้น นั้นเอง โดยที่ martech นั้น จะต่างจาก adtech ตรงที่ว่า adtech ใช้เพื่อดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับ “โฆษณา” เท่านั้น แต่ martech ใช้เพื่ดำเนินงานทาง “การตลาดอื่น ๆ ทั้งหมด” ซึ่งการโฆษณาถือเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการตลาดเท่านั้น ## ทำไมนักการตลาดส่วนให้ ถึงให้ความสำคัญ กับ Martech martech ถือเป็นเครื่องมือที่นักการตลาดส่วนใหญ่ในปัจจุบัน ต้องให้ความสำคัญ แต่จะเป็นเพราะอะไรนั้นเราไปดูกัน ### 1. ช่วยจัดการพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว  เทคโนโลยีทางการตลาด นั้นมีบทบาทกับการทำการตลาดในปัจจุบันมากเพราะความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและมีมากมายหลายแบบ เช่น ผู้บริโภคใช้เงินดิจิทัลมากขึ้นกว่าเงินสด, ผู้บริโภคมองหาโปรโมชั่นการช้อปปิ้งออนไลน์ ที่ตรงกับความต้องการ, การมาถึงของ Mataverse และ AI ซึ่งสิ่งต่าง ๆ ที่กล่าวไปสามารถนำ Martech มาช่วยสร้างแคมเปญการตลาดที่ตอบโจทย์ตรงกับความต้องการและตรงกับผู้บริโภคเป้าหมายได้มากขึ้น ### 2. ช่วยจัดการข้อมูลและวางแผน  ข้อมูลบนโลกออนไลน์จากแพลตฟอร์มต่าง ๆ นั้น มีมากมายมหาศาล Martech นั้นจะเป็นเครื่องมือที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ เหล่านั้น ให้แก่นักการตลาด เพื่อให้พวกเขาเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคเป้าหมาย และสามารถวางแผนกลยุทธ์การตลาดได้อย่างตรงเป้า ### 3. ช่วยให้นักการตลาดมีประสิทธิภาพการทำงานมากขึ้น  การเข้ามาของ Martech นั้น ออกแบบมาให้ช่วยลดความลำบากของนักการตลาดโดยตรง เช่นอย่างที่กล่าวไปคือการช่วยจัดการข้อมูล หรือช่วยวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างแม่นยำ ทำให้นักการตลาดสามารถเอาเวลาไปสร้างสรรค์แคมเปญการตลาดดี ๆ หรือทำให้งานของนักการตลาดน้อยลง ## ประเภทของ Martech Martech นั้นมีหลากหลายแบบ ซึ่งถ้าเราจัดประเภทตามด้านเทคโนโลยีการตลาดจะมีดังนี้ - การจัดการ (Management) Martech ประเภทนี้จะช่วยจัดการข้อมูลต่าง ๆ ที่เราต้องการใช้ให้เป็นระบบระเบียบ ช่วยให้นักการตลาดหาข้อมูลต่าง ๆ ได้ง่ายและเร็วมากขึ้น - การเพิ่มประสิทธิภาพทางสังคม (Social Optimization) marketing technology ประเภทนี้จะช่วยให้เชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น - การเข้าถึงแคมเปญ (Campaign Reach) technology for marketing ประเภทนี้จะช่วยให้แคมเปญที่ออกแบบเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงเป้า - การสร้างข้อมูลเชิงลึก (Insight Generation) Martech ประเภทนี้จะช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของสิ่งที่นักการตลาดต้องการทราบ เช่น โซเชียลมีเดีย หรือประสิทธิภาพแคมเปญ แต่ถ้าหากจะแบ่งประเภทของ Martech ตามการทำงานละก็ สามารถแบ่งได้ดังนี้ - ใช้เพื่อการโฆษณา (Advertising) ช่วยให้นักการตลาดโฆษณาได้เข้าถึงผู้บริโภค, สร้างโฆษณา และประชาสัมพันธ์บริษัทได้ดียิ่งขึ้น เช่น Video Advertising และ Display Advertising - ใช้สร้างคอนเทนต์ (Content) ช่วยบริษัทจัดการเนื้อหาและสื่อต่าง ๆ ให้การค้นหา สร้าง ตรวจสอบ และแก้ไขเนื้อหาง่ายขึ้น เช่น Email Marketing และ SEO - ใช้สร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค (Relationships) ช่วยจัดการระบบลูกค้าสัมพันธ์ ให้บริษัทเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น Customer Experience Service และ Community and Review - ใช้ด้านการขาย (Sales) ช่วยดูแลการขายสินค้าและบริการต่าง ๆ บนออนไลน์ เช่น eCommerce Marketing และ Sales Automation Enablement - ใช้วิเคราะห์ข้อมูล (Analytics) ช่วยติดตาม ตรวจสอบ และรายงานข้อมูลต่าง ๆ เพื่อวัดผลของกิจกรรมทางการตลาดทางสื่อช่องทางต่าง ๆ เช่น Marketing Data and Data Enhancement และ Customer Intelligence and Data Science ## Martech Marketing Technology ส่งผลกระทบกับใคร Martech มีผลกระทบกับแทบทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการตลาด ตั้งแต่บริษัทประเภท Startup เพราะ Martech จะช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้เติบโตได้ด้วยการตลาดที่ดี นักตลาด, Digital agency และ Digital Consultant เนื่องจากเทคโนโลยีทางการตลาดนี้ สามารถช่วยให้ทำงานต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกและแม่นยำมากขึ้น ที่สำคัญช่วยให้สร้างแคมเปญได้ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงมากขึ้น ## แนะนำ Martech Tools ที่น่าสนใจ ### 1. Google Search Console  https://clickdimensions.com/marketing/how-to-use-google-search-console-to-improve-your-search-ranking/ Google Search Console หนึ่งใน Martech Tools ที่จะช่วยให้ตรวจสอบและดูแลเว็บไซต์ คอยแจ้งเตือนเมื่อเว็บมีปัญหา นอกจากนี้หน้าที่สำคัญของมันคือจะช่วยให้หน้าเว็บไซต์ของเราปรากฏบนหน้าการค้นหาของผู้บริโภคได้มากขึ้น โดยการอัปเดตข้อมูลรวมถึง Keyword ต่าง ๆ ที่ติดอันดับ SEO ในเว็บไซต์ให้มีโอกาสปรากฏมากขึ้น ที่สำคัญใช้ฟรีด้วย ### 2. Google Analytics  https://th.m.wikipedia.org/wiki/%E0%B9%84%E0%B8%9F%E0%B8%A5%E0%B9%8C:Logo_Google_Analytics.svg Google Analytics นั้นเป็น Martech ของ google อีกตัวซึ่งเป็นที่นิยม ซึ่งส่วนใหญ่จะใช้ในการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซด์และแสดงผลแบบ Dashboard ซึ่งเหมาะสำหรับแบรนด์ที่มีเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นเป็นของตัวเอง โดยข้อมูลจาก Google Analytics นั้นมีหลากหลายด้านมาก ตั้งแต่ คนเข้ามาที่เว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นจากช่องทางไหน กลุ่มเป้าหมายที่มาดูมีใครบ้าง เพื่อให้นักการตลาดสามารถคิดแคมเปญออกมาได้ ที่สำคัญใช้ฟรีอีกด้วย ### 3. Leadfeeder.com  https://www.trustradius.com/products/leadfeeder/reviews Leadfeeder.com คือ Martech ที่ทำหน้าที่ตรวจจับผู้เข้าชมเว็บไซต์ c]tแสดงข้อมูลให้เราเห็นว่า ผู้ที่เข้ามาใช้งานเว็บไซต์ของเรามาจากช่องทางไหน โดยติดตามจาก IP Address หรือ Email ของผู้ใช้งาน เพื่อบอกเราเกี่ยวกับพฤติกรรมต่าง ๆ ในโลกออนไลน์ของผู้ใช้งานว่าเป็นอย่างไร ทำงานอะไร สนใจเรื่องอะไร เพื่อที่เราจะสามารถคิดแผนการตลาดให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายได้ เช่น ทำการยิงแอดโฆษณาให้แม่นยำ หรือส่งอีเมลข่าวสารไปให้กลุ่มเป้าหมายโดยตรงได้ ### 4. Facebook Business Suite  https://www.facebook.com/centerssocial/photos/a.111450709222166/1660748250959063/?type=3 Facebook Business Suite ซึ่งแต่ก่อนหลายคนน่าจะคุ้นเคยในชื่อ Facebook Business Manager เป็น Martech Tools ที่ช่วยให้นักการตลาดที่ดูแลหน้าเพจ Facebook รวมทั้ง Instagram จัดการเกี่ยวกับโพสต์และรูปภาพได้ในที่เดียว ทั้งการสร้างโพสต์ กำหนดเวลาโพสต์ ดูข้อความ ดู Comment นอกจากนี้ยังแสดงข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายที่เข้ามาดูเพจของเราในเชิงลึก เช่น เพศ อายุ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้เรา นำไปพัฒนากลยุทธ์การตลาดให้ดียิ่งขึ้นได้ และยังถือเป็นเครื่องมือที่ใช้ง่ายและไม่ต้องเสียเงินเนื่องจากมันเป็นบริการที่ทาง Facebook มีให้กับผู้ใช้ทุกคนที่มีเพจหรือ IG เป็นของตัวเองอยู่แล้วด้วย ### 5. Google Optimize  https://rockcontent.com/blog/what-is-google-optimize/ และ Martech Tools ตัวสุดท้ายที่จะแนะนำคือ Google Optimize อีกหนึ่ง Martech จาก Google ที่ซึ่งใช้งานได้ฟรี โดยมีหน้าที่ให้แอดมิน เห็นข้อมูลที่จะช่วยรับปรุงหน้าตาเว็บไซต์ และ Application ให้น่าใช้มากขึ้น เพื่อให้ผู้บริโภคอยู่บน Platform ของเรานานขึ้น ซึ่งก็ทำให้ผู้บริโภคมีโอกาสใช้สินค้าและบริการที่แสดงอยู่บนเว็บหรือ App. ของเราได้มากขึ้นเช่นกัน นอกจากนี้ Google Optimize ยังทำงานร่วมกับ Martech Tools ตัวอื่น ๆ ของ Google อย่าง Google Analytics ได้ และเช่นเคยใช้ฟรีอีกด้วย ## สรุป โดยสรุป Martech ถือเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้บริษัทต่าง ๆ และนักการตลาดทำงานได้สะดวกและได้ผลลัพธ์ที่ตรงตามเป้าหมายมากขึ้น แต่เราจำเป็นต้องศึกษาเครื่องมือเหล่านั้นให้เข้าใจ ใช้งานให้ถูกประเภท และ เข้าใจเป้าหมายในการใช้งาน เพื่อให้ Martech ช่วยแบ่งเบางานต่าง ๆ ในด้านการตลาดลงไป แต่ยังมีประสิทธิภาพ - [FacebookFacebook](https://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fnerdoptimize.com%2Fseo%2Fmartech%2F) - [LINELine](https://lineit.line.me/share/ui?url=https%3A%2F%2Fnerdoptimize.com%2Fseo%2Fmartech%2F)
