เมื่อพูดถึงการสร้าง Branding บนโลกออนไลน์ สิ่งหนึ่งที่สำคัญเป็นอย่างมากเลยก็คือ การทำ Content ที่ช่วยนำเสนอความเป็นแบรนด์ได้อย่างชัดเจน ซึ่งการทำคอนเทนต์ที่ว่านี้ ไม่ใช่แค่การคิดไอเดียและโพสต์คอนเทนต์ลงในช่องทางโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอในทุกๆ วันเท่านั้น แต่จะต้องรู้จักการทำ “Content Marketing” ที่เป็นศาสตร์การตลาดรูปแบบหนึ่งที่เหมือนจะทำได้ง่าย แต่จริงๆ แล้วมีรายละเอียดมากมายที่ต้องทำการศึกษาในเชิงลึกตั้งแต่นิยม ความสำคัญ ประเภท ไปจนถึงวิธีการทำเลยทีเดียว มาดูกันว่า Content Marketing คืออะไร และจะเริ่มต้นทำได้อย่างไรบ้าง พร้อมตัวอย่างที่ NerdOptimize [บริษัทรับทำ SEO](https://nerdoptimize.com/seo/seo-agency-thailand/) ที่ผนวกการทำ SEO เข้ากับการทำ Content marketing ได้รวบรวมมาให้ในบทความนี้ครับ เลือกอ่านตามหัวข้อ - [Content Marketing คืออะไร ?](#h-content-marketing-ค-ออะไร) - [Content Strategy คืออะไร ?](#h-content-strategy-ค-ออะไร) - [Content Marketing สำคัญอย่างไร ทำไมจึงต้องทำ ?](#h-content-marketing-สำค-ญอย-างไร-ทำไมจ-งต-องทำ) - [การสร้าง Content คืออะไร ?](#h-การสร-าง-content-ค-ออะไร) - [ลักษณะของ Content ตามจุดประสงค์](#h-ล-กษณะของ-content-ตามจ-ดประสงค) - [Content Marketing มีกี่ประเภท](#h-content-marketing-ม-ก-ประเภท) - [Content Marketing ตัวอย่างที่น่าสนใจ](#h-content-marketing-ต-วอย-างท-น-าสนใจ) - [ทำไม Content Marketing ถึงสำคัญกับการทำ Digital Marketing](#h-ทำไม-content-marketing-ถ-งสำค-ญก-บการทำ-digital-marketing) - [ประโยชน์ของ Content Marketing ต่อการสร้างแบรนด์](#h-ประโยชน-ของ-content-marketing-ต-อการสร-างแบรนด) - [5 ขั้นตอนเริ่มต้นสร้าง Content Marketing Strategy ให้แบรนด์](#h-5-ข-นตอนเร-มต-นสร-าง-content-marketing-strategy-ให-แบรนด) - [สรุปการทำ Content Marketing ให้สำเร็จ ตอบโจทย์ธุรกิจ](#h-สร-ปการทำ-content-marketing-ให-สำเร-จ-ตอบโจทย-ธ-รก-จ) ## Content Marketing คืออะไร ?  ที่มาภาพ: www.linkedin.com Content Marketing หรือ คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง คือ การทำการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาหรือคอนเทนต์ที่มีคุณค่า มีความเกี่ยวข้อง และสอดคล้องกันกับสิ่งที่แบรนด์เป็นหรือแบรนด์เชื่อ เพื่อดึงดูดและรักษากลุ่มเป้าหมาย (Target) ที่กำหนดเอาไว้ได้อย่างเหนียวแน่น หากแบรนด์หรือธุรกิจสามารถทำ Content Marketing ที่มีประสิทธิภาพมากพอจะส่งเสริมการสร้างแบรนด์ให้แข็งแรงมากขึ้น แน่นอนว่า กลุ่มเป้าหมายที่ต้องการจะกลายมาเป็นลูกค้าที่ช่วยสร้างผลกำไรให้กับธุรกิจ และท้ายที่สุดพวกเขาเหล่านั้นจะพร้อมเป็นกระบอกเสียงให้กับแบรนด์จากการที่มีความจงรักภักดี (Customer Loyalty) ที่สูงมากนั่นเอง ## Content Strategy คืออะไร ? นอกจากคำว่า Content Marketing จะเป็น Buzzword ที่นักการตลาดใช้กันเป็นประจำแล้ว ก็ยังมีอีกคำหนึ่งที่หลายคนมักจะสับสนและคิดว่าเป็นสิ่งเดียวกันกับ Content Marketing นั่นคือคำว่า “Content Strategy” แต่จริงๆ แล้ว ทั้ง 2 คำนี้มีความแตกต่างกัน  Content Strategy คือ ส่วนผสมระหว่างการทำการตลาดด้านเนื้อหาอย่างการทำ Content Marketing ที่จะดูว่ากลุ่มเป้าหมายต้องการอะไร และจะผลิตคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์พวกเขาได้อย่างไร และ การวางแผนด้านคอนเทนต์หรือ Content Planning ที่ทำให้ธุรกิจสามารถเผยแพร่งานในฝั่ง Content Marketing ได้สำเร็จ ซึ่งส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับระบบการทำงานของทีมคอนเทนต์และฝ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ไปจนถึงการวัดผลเป็นหลัก ## Content Marketing สำคัญอย่างไร ทำไมจึงต้องทำ ? รู้หรือไม่ว่ากว่า [97% ](https://www.semrush.com/blog/content-marketing-statistics/)ของแบรนด์ใช้ Content Marketing ในการขับเคลื่อนธุรกิจ สาเหตุเป็นเพราะนี่คือวิธีที่ผู้บริโภคสมัยใหม่ใช้ในการเข้าถึงแบรนด์และทำความรู้จักไปจนถึงตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการใดบริการหนึ่ง นี่จึงเป็นสาเหตุหลักที่ทุกธุรกิจหันมาสนใจในการทำ Content Marketing แต่ก็มีสาเหตุอื่นๆ ร่วมด้วยอีก ไม่ว่าจะเป็น… - **Content Marketing ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ (Authority) ให้กับแบรนด์** การทำ Content Marketing ที่ตอบจุดประสงค์ทางการตลาดและทางธุรกิจของแบรนด์/องค์กร และสอดคล้องกับการพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้มากขึ้น เช่น เมื่อกลุ่มเป้าหมายมีปัญหาหรือเป้าหมายบางอย่างแล้วทำการเข้า Google เพื่อเสิร์ชหาข้อมูลอ่านรีวิว หรือเลื่อนฟีดบน Social Network แล้วเจอโซลูชันการแก้ปัญหาที่น่าสนใจ พวกเขาก็จะเจอกับ ‘เนื้อหา’ ที่มีส่วนช่วยให้เราตัดสินใจซื้อหรือดีลจากแบรนด์โดยตรง หากคอนเทนต์เหล่านั้นมีประโยชน์และตอบสนองกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายตามหา แน่นอนว่าย่อมทำให้กลุ่มเป้าหมายเชื่อในแบรนด์และกลายเป็นลูกค้าได้ง่ายมากขึ้น - **ช่วยส่งเสริมการขายตาม Customer Journey** [Customer Journey คือ ](https://nerdoptimize.com/marketing/customer-journey/)เส้นทางของผู้บริโภคก่อนที่จะกลายมาเป็นลูกค้า จะแบ่งออกเป็น 3 Stage คือ - การรับรู้ให้กับแบรนด์ (Awareness) - การพิจารณา (Consideration) - การตัดสินใจ (Decision)  ที่มาภาพ: searchengineland ซึ่งในแต่ละ Stage นั้นมีส่วนเกี่ยวข้องกับการทำ Content Marketing ทั้งสิ้น เพราะคอนเทนต์จะเป็นสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายใช้ในการหาข้อมูล หากทำการให้ข้อมูลอย่างถูกต้อง ถูกที่ และถูกที่ในแต่ละ Stage ก็จะช่วยทำให้เกิดกระบวนการซื้อได้ง่าย เช่น - กลุ่มเป้าหมายรู้สึกเครียด พวกเขาค้นหาข้อมูลว่าทำไมถึงเครียด เครียดแล้วจะแก้ไขได้อย่างไร หากเว็บไซต์ของคุณทำ SEO เพื่อตอบคำถามเหล่านี้ก็จะทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้ว่าคุณสามารถให้ข้อมูลเหล่านี้กับพวกเขาได้ (Awreness Stage) - กลุ่มเป้าหมายรู้แล้วว่าเขาต้องแก้เครียดด้วยการลาพักร้อน พวกเขาค้นหาเกี่ยวกับสถานที่เหมาะสำหรับการพักร้อน แล้วเว็บไซต์ของคุณมีแนะนำสถานที่เที่ยวเอาไว้ พวกเขาก็จะรู้ว่าหากจะพิจารณาหาที่เที่ยวสามารถเข้ามาหาข้อมูลในเว็บไซต์ของคุณได้ (Consderation Stage) - กลุ่มเป้าหมายต้องการจองที่เที่ยว เมื่อเสิร์ชหาก็เจอกับบริการของคุณที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้วจากการเห็นข้อมูลมาก่อนก็จะมีโอกาสจองที่พัก ซื้อตั๋ว หรือซื้อแพ็คเกจทัวร์กับคุณ (Decision Stage) - **มีผลต่อความเชื่อใจและการทำ CRM ** [65%](https://ww2.conductor.com/rs/149-ZMU-763/images/Power_of_Content_Conductor_Research.pdf) ของผู้บริโภคจะรู้สึกในแง่บวกและรู้สึกเชื่อถือในแบรนด์ เมื่อแบรนด์มีการทำคอนเทนต์ในเชิงให้ความรู้ที่มีคุณภาพ เนื่องจากคอนเทนต์ประเภทนี้จะเป็นคอนเทนต์ที่ทำขึ้นเพื่อตอบคำถามและช่วยแก้ปัญหาให้แบบเฉพาะเจาะจง ซึ่งช่วยให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกว่าแบรนด์พยายามที่จะสื่อสารและสานสัมพันธ์กับพวกเขาอยู่ตลอด ซึ่งนี่เป็นหนึ่งในกระบวนการทำ CRM สำหรับธุรกิจด้วยเช่นกัน สุดท้ายก็จะทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อใจในตัวแบรนด์มากกว่าเดิม ## การสร้าง Content คืออะไร ? การสร้าง Content คือ การออกแบบข้อมูลหรือเนื้อหาเพื่อจุดประสงค์บางประการ เช่น เพื่อบอกเล่าเรื่องแบรนด์, ให้รายละเอียดสินค้าบริการ, บอกเล่าประสบการณ์ต่างๆ เป็นต้น โดยทำผ่านข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เสียง หรืออินโฟกราฟิก เพื่อสื่อสารกับผู้อ่านหรือผู้บริโภคและนำไปสู่จุดประสงค์บางอย่าง เช่น เพื่อทำการตลาด, เพื่อสื่อสารแบรนด์ เป็นต้น ## ลักษณะของ Content ตามจุดประสงค์ ลักษณะของ Content ตามจุดประสงค์จะแบ่งออกเป็น 4 ประเภทตาม Content Metrix ดังต่อไปนี้  ที่มาภาพ: blog.thesocialms.com - **Educate (คอนเทนต์เพื่อให้ความรู้)** คอนเทนต์เพื่อให้ความรู้ คือ คอนเทนต์ที่สร้างขึ้นเพื่อให้ความรู้และยังใช้เพื่อแทรกการขายเอาไว้แบบเนียนๆ ได้ด้วย เช่น คอนเทนต์ที่ช่วยแก้ปัญหาบางอย่างของกลุ่มเป้าหมาย แล้วสุดท้ายแบรนด์ทำการแทรกบริการของธุรกิจที่แก้ไขปัญหาเหล่านั้นให้หมดไปได้ เป็นต้น สำหรับวิธีการสร้าง Content ประเภทนี้จะต้องให้ข้อมูลที่เป็น Fact และเป็นข้อมูลที่ตอบความต้องการและช่วยแก้ปัญหาผู้อ่านหรือผู้ชมได้จริง ตัวอย่างประเภทคอนเทนต์ให้ความรู้ เช่น การทำ Webinars, การทำรีพอร์ต เป็นต้น - **Entertain (คอนเทนต์เพื่อให้ความบันเทิง)** คอนเทนต์เพื่อให้ความบันเทิง คือ คอนเทนต์ที่อยู่หนึ่งในกลยุทธ์การทำ Content Marketing ที่หลายคนนิยมทำกัน เพราะเป็นประเภทคอนเทนต์ที่ทำขึ้นเพื่อให้ความบันเทิง ช่วยเรียก Engagement ให้กับแบรนด์ได้ดี ส่งผลให้แบรนด์ได้เป็นที่รู้จักหรือเกิดการรับรู้ในวงกว้าง (Brand Awareness) ส่วนวิธีการสร้างก็มักจะเน้นสร้างหรือกระตุ้นอารมณ์ของผู้อ่าน เช่น การทำคอนเทนต์เล่นเกม, คอนเทนต์แข่งขัน, การทำไวรัลคอนเทนต์ เป็นต้น - **Pursuade (คอนเทนต์เพื่อโน้มน้าวใจ)** คอนเทนต์เพื่อโน้มน้าวใจ คือ คอนเทนต์ที่ช่วยสร้างโอกาสในการโน้มน้าวใจหรือทำให้ผู้บริโภครู้สึกมั่นใจในสินค้าหรือบริการได้มากยิ่งขึ้น เช่น คอนเทนต์ทำความรู้จักแบรนด์, รีวิวจากลูกค้าตัวจริง, คอนเทนต์รีวิวจาก Influencer เป็นต้น โดยคอนเทนต์ประเภทนี้จะเน้นกระตุ้นทางอารมณ์เพื่อทำให้รู้สึกอยากซื้อเป็นหลัก - **Convert (คอนเทนต์เพื่อทำให้เกิดการซื้อขาย)** คอนเทนต์เพื่อทำให้เกิดการซื้อขาย คือ คอนเทนต์ที่ส่งเสริมการขาย ทำให้รู้สึกอยากที่จะซื้อสินค้าหรือบริการ เช่น คอนเทนต์แสดงตารางราคาสินค้า, คอนเทนต์แสดงความสามารถของสินค้า, โฆษณาชวนเชื่อต่างๆ ฯลฯ ซึ่งคอนเทนต์ประเภทนี้อาจเป็นคอนเทนต์ที่ผู้คนอาจจะได้เห็นบ่อยที่สุดเลยก็ว่าได้ ## Content Marketing มีกี่ประเภท Content Marketing นั้นมีอยู่ด้วยกันหลายแบบ โดยจะแบ่งตามลักษณะของคอนเทนต์ ดังนี้ - **บล็อกโพสต์ (Blog Posts**) คือ รูปแบบการเขียนคอนเทนต์บนเว็บไซต์ที่นอกจากจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ ให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือแล้ว ยังเป็นเครื่องมือสำหรับการทำ[ Search Engine Optimization หรือ SEO](https://nerdoptimize.com/seo/what-is-seo/) ในการทำอันดับบน Google ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดอีกด้วย  - **อีบุ๊ก (E-books)** คือ การออกแบบคอนเทนต์ให้ออกมาในรูปเล่มแบบหนังสือ แต่ไม่ใช่หนังสือที่เราสามารถหยิบจับได้ เพราะจะออกมาเป็นหนังสืออิเล็กทรอนิกส์อย่างไฟล์คอมพิวเตอร์ที่ผู้ที่สนใจสามารถทำการดาวน์โหลดได้ ซึ่งส่วนใหญ่แบรนด์จะทำการขอข้อมูลของผู้ที่สนใจแลกกับการดาวน์โหลดข้อมูลเหล่านี้ เพื่อนำรายชื่อของคนเหล่านี้นำมาทำการตลาดด้านอื่นๆ ต่อไป ซึ่งวิธีการทำ E-books นี้นับเป็นวิธีการทำ[ Lead Generation](https://nerdoptimize.com/marketing/lead-generation/) รูปแบบหนึ่งเช่นกัน  - **วิดีโอหรือรูปภาพ (Visual Content) **คือ คอนเทนต์ที่อยู่ในรูปแบบของภาพและวิดีโอ เช่นรูปภาพ, GIFS, สไลด์, Infographic, Live, VDO เป็นต้น เป็นรูปแบบคอนเทนต์ที่ในปัจจุบันได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก เนื่องจากเสพง่าย เข้าถึงคนได้เป็นจำนวนมาก และเรียกยอด Engagement ได้สูง แต่การทำคอนเทนต์ประเภท Visual Content นั้นไม่ได้ทำกันง่ายๆ เพราะไม่ได้มีกฎตายตัว ต้องใช้ความสร้างสรรค์สูงในการทำให้คนอยากหยุดดูและแชร์ต่อ - **พอดแคสต์ (Podcast)** คือ สื่อเสียงแบบ On Demand ที่มีความคล้ายคลึงกับการจัดรายการวิทยุในอดีต แต่เปลี่ยนแพลตฟอร์มมาเป็นการจัดรายการบนโลกอินเทอร์เน็ตซึ่งสามารถดาวน์โหลด หรือสตรีมมิ่งได้ โดยในปัจจุบันการทำคอนเทนต์ Podcast เป็นที่นิยมมากขึ้นจากการเป็นคอนเทนต์ที่ฟังง่าย เหมือนมีคนมาย่อยข้อมูลที่ผู้ฟังอยากรู้ให้ฟังแบบละเอียด โดยสามารถทำกิจกรรมอื่นๆ ร่วมด้วยได้ ## Content Marketing ตัวอย่างที่น่าสนใจ สำหรับตัวอย่าง Content Marketing ที่น่าสนใจจะขอยกตัวอย่างประเภทของแคมเปญ Content Marketing ในรูปแบบต่างๆ มาให้ชมกัน โดยเป็น Case Study ของแบรนด์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในประเทศไทย ยกตัวอย่างแบรนด์ที่ทำคอนเทนต์กระแสที่เป็นที่พูดถึงและส่งเสริมภาพลักษณ์ให้ดูทันสมัยมากขึ้น เช่น  จากกระแสของการปล่อย MV ซิงเกิ้ล PINK VENOM ของวง “BLACKPINK” ในวันที่ 19 สิงหาคม 2565 ที่เป็นที่พูดถึงทำให้รองเท้าช้างดาวที่ออกมาจับกระแสนี้ด้วยการท้าทายว่า หาก PINK VENOM ทำยอดวิวยูทูปได้ถึง 80 ล้านวิว ใน 24 ชั่วโมง จะทำรองเท้าช้างดาวสีชมพูดำ ซึ่งสรุปมิวสิควิดีโอ PINK VENOM ของ BLACKPINK ทำยอดวิวยูทูบได้ 90.4 ล้านวิวใน 24 ชั่วโมง จึงทำให้เกิดรองเท้าช้างดาวในคอลเลกชันที่ชื่อ [“ช้างดาวพริ้ง”](https://www.brandbuffet.in.th/2022/09/behind-the-scenes-of-changdao-blackpink-real-time-marketing-campaign/) ที่ได้รับกระแสตอบรับที่ดีมาก จนทำให้เกิดยอดจองช้างดาวพริ้ง รวมแล้วถึง 105,739 คู่ ยกตัวอย่างแบรนด์ที่ทำ Content Marketing เพื่อนำเสนอภาพลักษณ์ความเป็นแบรนด์และกลายเป็นกระแสไวรัลที่หลายแบรนด์ทำตามต่อๆ กัน อย่าง ห่านคู่ กับคอนเทนต์ ‘[ถึงคุณ…คนธรรมดา](https://web.facebook.com/doublegoosethailand/posts/3898156310408958/?_rdc=1&_rdr)’ ที่โพสต์คอนเทนต์ในรูปแบบจดหมายธรรมดาจากห่านคู่ ที่ให้กำลังใจคนธรรมดาทุกคน และใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Emotional Marketing ในการสร้างอิมแพ็คให้กับการคอนเทนต์ในครั้งนี้  ยกตัวอย่างการทำ Content Marketing สำหรับส่งเสริมการขายที่แปลกใหม่อย่างเพจ ‘[ขาย](https://web.facebook.com/khai55555)’ ที่ทำคอนเทนต์แหวกขนบของการขายให้มีความสนุก โดนใจ และกลายเป็นไวรัลจากการเขียนบอกสรรพคุณของสินค้าที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งช่วยเพิ่ม Engagement ให้กับแบรนด์ และทำให้ขายสินค้าได้ดีขึ้นอีกด้วย  ## ทำไม Content Marketing ถึงสำคัญกับการทำ Digital Marketing  ที่มาภาพ: www.educba.com **พื้นฐานของการทำ Digital Marketing คือ คอนเทนต์ **อ้างอิงจากข้อมูลเหล่านี้ - การทำบล็อกสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจช่วย[ทำให้ได้ Lead เพิ่มมากขึ้นถึง 67% ](https://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic)เมื่อเทียบกับแบรนด์อื่นๆ - [72% ของนักการตลาดแบบ B2B ](https://mailchimp.com/resources/business-to-business-marketing/)ระบุว่า Content Marketing ช่วยเพิ่ม Engagement และสร้างโอกาสในการขายให้มีมากขึ้น - [88% ของลูกค้า](https://www.wyzowl.com/video-marketing-statistics/)ระบุว่า วิดีโอเป็นคอนเทนต์ที่ช่วยโน้มน้าวทำให้พวกเขาตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ ดังนั้น Content Marketing จึงมีความสำคัญต่อการทำการตลาดออนไลน์เป็นอย่างมาก เพราะคอนเทนต์เปรียบเสมือนหน้าด่านที่ทำให้ผู้บริโภครู้จักแบรนด์และทำให้แคมเปญการตลาดประสบความสำเร็จได้จากหลากหลายช่องทาง เช่น การทำ SEO, การทำ Social Post, การทำ Social Ads, ทำ Marketing Automation ฯลฯ นักการตลาดจึงต้องทำการวางแผนการทำ Content Marketing เพื่อส่งเสริมการทำการตลาดให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์มด้วย จึงจะช่วยส่งเสริมให้ธุรกิจขับเคลื่อนไปข้างหน้าด้วยคอนเทนต์ได้อย่างแท้จริง ## ประโยชน์ของ Content Marketing ต่อการสร้างแบรนด์ แน่นอนว่ามีกลยุทธ์ทางการตลาดมากมายที่ช่วยในการสร้างแบรนด์ให้โด่งดัง แต่การทำ Content Marketing ถือเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยทำให้แบรนด์เติบโตขึ้นอย่างเป็นเอกลักษณ์และเกิดเป็นภาพจำที่ไม่ซ้ำใคร เพราะคอนเทนต์ถือเป็น ‘สื่อ’ ประเภทหนึ่งที่ช่วยส่ง ‘สาร’ ต่างๆ ที่แบรนด์ต้องการพูด บอก หรือตอบคำถามให้กับกลุ่มเป้าหมาย ทำให้กลุ่มคนเหล่านั้นเชื่อในแบรนด์ ช่วยพัฒนาความสัมพันธ์ และช่วยเพิ่ม Conversion ให้กับแบรนด์ แต่การจะทำให้เกิดสิ่งเหล่านี้กับแบรนด์ได้ก็ต้องทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกวางใจด้วยการส่งมอบคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ และสอดคล้องกับ Customer Touchpoint ที่ลูกค้ามีได้อย่างตรงจุดแบบสม่ำเสมอ รวมถึงทำให้ภาพจำของแบรนด์ชัดเจนในใจของผู้บริโภคด้วย จึงจะถือว่าการทำ Content Marketing ช่วยสร้างแบรนด์ได้สำเร็จอย่างที่ต้องการ ## 5 ขั้นตอนเริ่มต้นสร้าง Content Marketing Strategy ให้แบรนด์ หลังจากเรียนรู้นิยามและความสำคัญทั้งหมดแล้ว เรามาปูพื้นฐานในด้านขั้นตอนของการทำ Content Marketing Strategy กันดีกว่าครับว่าจะสามารถเริ่มต้นได้อย่างไรบ้าง โดยผมจะขอแบ่งเป็น 5 ขั้นตอน ดังนี้ - **ตั้งเป้าหมายในการทำ (Goal)** ก่อนจะเริ่มต้นวางแผนการทำ Content Marketing Strategy ก่อนอื่นต้องหาให้เจอว่าคุณมีเป้าหมายในการทำคอนเทนต์ไปเพื่ออะไร ซึ่งการตั้งเป้าหมายจะช่วยบอกว่า กระบวนการสร้างคอนเทนต์ที่คุณกำลังเดินมานั้นถูกทางหรือไม่ โดยใช้หลักอ้างอิงในการตั้งเป้าหมายเป็น SMART Goal ที่ประกอบด้วย…  ที่มาภาพ: www.breeze.pm - Specific หรือ เจาะจง - Measurable หรือ ประเมินผลได้ - Attainable หรือ ทำให้สำเร็จได้ - Relevant หรือ ตรงประเด็น - Timely หรือ ทันเวลา ยกตัวอย่างการตั้ง SMART Goal เช่น - มีผู้เข้าชมเว็บไซต์มากกว่า 100,000 คน ภายใน 1 ปี - จะทำให้คนแชร์คอนเทนต์ใน Instagram จำนวน 3 โพสต์ ในยอด 1,000 แชร์ ในระยะเวลา 3 เดือน - มี Follower สะสม 3,000 คน ภายใน 3 เดือน - **หาให้เจอว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร (Target Audience)** หากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (Leads) และลูกค้า (Customer) ให้เจอว่าพวกเขาเป็นใคร โดยการหา Insight จากวิธีต่างๆ เช่น ดูข้อมูล Analytics บนโลกออนไลน์, สัมภาษณ์, ทำแบบสอบถาม, ค้นจากสถิติต่างๆ เป็นต้น หลังจากนั้นนำมาทำเป็น Persona ของลูกค้าออกมาเพื่อกำหนดภาพของลูกค้าในอุดมคติที่แบรนด์ต้องการ  ที่มาภาพ: milanote.com - **แบรนด์ของคุณเป็นอย่างไร (Branding)** รู้จักลูกค้าแล้วก็ต้องรู้จักแบรนด์ของตัวเองให้มากขึ้นว่า เรามีจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรคในการทำแบรนด์อย่างไรบ้าง ด้วยการใช้เครื่องมือที่ชื่อว่า SWOT ในการวิเคราะห์  ที่มาภาพ: www.thebalancemoney.com หลังจากนั้นมาดูว่า คุณจะสร้างแบรนด์ให้แข็งแรงขึ้นโดยใช้จุดแข็งและโอกาสอย่างไร รวมถึงจะสามารถสร้างแบรนด์ที่สามารถกลบจุดอ่อนและลดอุปสรรคภายในได้อย่างไรบ้าง โดยคุณจะต้องทำการกำหนดลักษณะของแบรนด์ (Brand Character) และน้ำเสียงของแบรนด์ (Brand Voice) เพื่อที่จะนำไปใช้ในการนำเสนอคอนเทนต์ที่มีเอกลักษณ์และแข็งแรงได้มากขึ้น  ที่มาข้อมูล: creative.starbucks.com ตัวอย่างลักษณะของแบรนด์ (Brand Character) และน้ำเสียงของแบรนด์ (Brand Voice) จาก Starbucks - **วางแผน Content (Content Marketing & Strategy)** ทำการวางแผนทำ Content ทั้งในฝั่งของการทำ Content Marketing และ Content Strategy โดยกำหนดกลยุทธ์แผนการทำคอนเทนต์ว่าจะทำออกมาในรูปแบบไหน ลงแพลตฟอร์มใดบ้าง ทำปริมาณเท่าไหร่ มีใครที่จะต้องรับผิดชอบบ้าง เพื่อที่จะเข้าสู่ขั้นตอนการลงมือทำคอนเทนต์และทำการเผยแพร่ต่อไป ส่วนวิธีการวางแผนสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ ในการช่วยเหลือได้ ไม่ว่าจะเป็น… - เครื่องมือสำหรับดูผลลัพธ์และ Research เช่น Facebook Business Manager, Google Analytics, Google Trend ฯลฯ - เครื่องมือสำหรับวางประเภทคอนเทนต์ที่จะต้องทำ เช่น การใช้ Content Metrix สำหรับเลือกประเภทคอนเทนต์ที่จะทำตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการ, การใช้ AARRR Funnel เพื่อวาง Content ตาม Funnel ของลูกค้า เป็นต้น - เครื่องมือสำหรับวางแผนตารางของทีมงานและการลงคอนเทนต์ เช่น Clickup, Trello ฯลฯ  ที่มาภาพ: clickup.com - **ลงมือทำคอนเทนต์ (Content Creation)** หลังจากขั้นตอนการแพลนทุกอย่างมาเรียบร้อย หลังจากนี้จะเป็นขั้นตอนการลงมือทำคอนเทนต์ ซึ่งเหมือนจะเป็นเรื่องง่าย แต่จริงๆ มีปัจจัยหลายอย่างที่ทำให้คอนเทนต์หนึ่งประสบความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบการนำเสนอ แพลตฟอร์มที่เลือก เวลาที่ทำการโพสต์ หรือกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการจะไปถึง ดังนั้น ในการลงมือทำคอนเทนต์จึงต้องมีทริคดีๆ ที่ช่วยสนับสนุนให้การทำคอนเทนต์ง่ายและเป็นไปในเส้นทางที่นำไปสู่เป้าหมายที่ต้องการ โดยเรารวบรวมมาให้แล้วถึง เทคนิค ดังนี้ - **วางหัวข้อที่ดึงดูดและเหมาะสมกับแพลตฟอร์ม: **หัวข้อเป็นสิ่งแรกที่จะสามารถหยุดคนเห็นหรือคนอ่านได้ ดังนั้น ในการทำคอนเทนต์จึงมีหัวข้อที่น่าสนใจและไม่ซ้ำกับคนอื่น นอกเหนือจากนี้ควรเขียนหัวข้อคอนเทนต์ให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์มด้วย เช่น การทำ SEO หัวข้อจะต้องยาวไม่เกิน 65 ตัวอักษรแรกและควรมีคำ [Keyword](https://nerdoptimize.com/seo/what-is-keyword/) อยู่ในชื่อหัวข้อด้วย เป็นต้น - **เลือกใช้คอนเทนต์ที่หลากหลาย**: พยายามมีคอนเทนต์หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น วิดีโอ รูปภาพ บทความ หรือ อินโฟกราฟิกในแพลตฟอร์มของคุณเอง - **ให้เวลากับการทำคอนเทนต์:** คอนเทนต์ไม่จำเป็นต้องเขียนเร็วหรือตามกระแสเท่านั้น แต่คุณยังสามารถส่งมอบคุณค่าที่ตอบโจทย์ผู้ติดตามด้วยคอนเทนต์ให้ความรู้หรือแสดงทัศนะแง่มุมอื่นๆ ได้เช่นเดียวกัน ดังนั้น อย่าเพิ่งรีบลงมือทำคอนเทนต์ แต่ให้เวลากับการคิดและการเขียน เพื่อนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะดีกว่า - **ทำการวัดผลลัพธ์คอนเทนต์: **นอกจากทำแล้วต้องอย่าลืมคิดถึงวิธีการวัดผลลัพธ์ความสำเร็จของคอนเทนต์เอาไว้ด้วย โดยอาจจะใช้เครื่องมือวัดผลลัพธ์ต่างๆ เพื่อช่วยดู หลังจากนั้น ก็นำผลเหล่านั้นมาวิเคราะห์และทำการปรับปรุงคอนเทนต์เพื่อให้มีประสิทธิภาพที่ดีขึ้นต่อไป ## สรุปการทำ Content Marketing ให้สำเร็จ ตอบโจทย์ธุรกิจ จะเห็นว่า Content Marketing หมายถึง การทำคอนเทนต์เพื่อจุดประสงค์ในการทำการตลาด เช่น ช่วยทำให้เกิดการจดจำแบรนด์ การพิจารณา หรือการตัดสินใจตาม Marketing Funnel ที่เรารู้จักกันดี ซึ่งการที่จะทำ Content Marketing ที่ตอบโจทย์ทั้งสร้างการรับรู้ให้แบรนด์ ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายพิจารณาแบรนด์ของคุณ และสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้นก็ต้องใช้กลยุทธ์การทำ Content Marketing ต่างๆ ทั้งประเภทของคอนเทนต์ที่ควรเลือกใช้งานให้ตรงตามวัตถุประสงค์ และนำมาวาง Content Marketing Strategy ได้อย่างเหมาะสมภายใต้น้ำเสียงหรือสไตล์ของแบรนด์ เพื่อทำให้ Branding ของคุณแข็งแกร่งมากยิ่งขึ้นด้วย **อ้างอิง** https://contentmarketinginstitute.com/what-is-content-marketing/ https://www.marketingoops.com/exclusive/how-to/5-crucial-step-for-content-strategy/ https://searchengineland.com/why-content-marketing-is-important-389290 https://www.optimizely.com/insights/types-of-content-marketing/ https://mailchimp.com/marketing-glossary/content-marketing/ - [FacebookFacebook](https://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fnerdoptimize.com%2Fseo%2Fcontent-marketing%2F) - [LINELine](https://lineit.line.me/share/ui?url=https%3A%2F%2Fnerdoptimize.com%2Fseo%2Fcontent-marketing%2F)
