Home - Marketing - ก่อนจ้างบริษัทการตลาดออนไลน์ Digital Marketing agency ควรดูจากอะไรบ้าง

ก่อนจ้างบริษัทการตลาดออนไลน์ Digital Marketing agency ควรดูจากอะไรบ้าง

สำหรับตัวธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการตลาดออนไลน์ การจ้างบริษัทเอเจนซี่ก็เหมือนการจ้างตัวช่วยหรือกุนซือที่ให้คำปรึกษาด้านธุรกิจของคุณเพื่อช่วยเพิ่มยอดขายหรือสร้างแบรนด์ให้คุณ ดังนั้นการเลือกบริษัท Digital Marketing Agency ให้เหมาะสมจึงเป็นสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องให้ความสำคัญอย่างมาก เพราะหากเลือกไม่ถูก หรือไม่เหมาะสมกับความตั้งใจของคุณก็อาจจะทำให้เสียเงินและเสียเวลาไปเปล่าๆ ปลี้ๆ

Digital Marketing agency คืออะไร?

Group of analysts working on graphs
Group of analysts working on graphs. Building chart, presentation, report. Analysis concept. Vector illustration can be used for topics like business, marketing, teamwork

สำหรับใครที่อาจจะยังไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า Digital Marketing agency หรือที่มักจะเรียกกันอย่างคุ้นปากว่า “เอเจนซี่โฆษณาทางการตลาด” นั้น มีความหมายว่าอะไร? … ความหมายก็คือ บริษัทที่รับให้คำปรึกษาที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน โดยเฉพาะสื่อโฆษณาทางออนไลน์ และทำหน้าที่เป็นตัวกลางประสานงานเพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้าเพื่อประโยชน์ทางการตลาดตามที่ลูกค้าต้องการ เช่น

  • ต้องการยอดขาย ( Conversion – Sales )
  • ต้องการทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก (Brand Awareness)
  • ต้องการหาลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ให้ธุรกิจ (Find more prospect)
  • ขยายฐานลูกค้าเดิม ( Increase market share )

ซึ่งไม่ว่าโจทย์ที่ได้รับมานั้นจะเป็นอะไร? Agency โฆษณาเจ้านั้นๆ จะต้องรับหน้าที่วางกลยุทธ์และคิดแคมเปญให้แก่ธุรกิจนั้นๆ ตามระยะเวลาและงบประมาณให้ดีที่สุด โดย Digital marketing agency ในไทยนั้นก็จะถูกแบ่งออกเป็น 8 สายงาน โดยยึดหลักการแบ่งตามการทำงานและความเชี่ยวชาญของ Agency (เอเจนซี่) เป็นหลัก ก็คือ

  1. เอเจนซี่สื่อ คือ สายงานเอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญด้านการใช้สื่อในรูปแบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น สื่อดิจิตอล สื่อปรินท์ สื่อสิ่งพิมพ์ การประชาสัมพันธ์ ตลอดจากการวางแผนการตลาดให้กับแบรนด์เพื่อสร้างยอดขาย เช่น บริการจัดหา Tiktok Influencer เพื่อทำโฆษณา tiktok ad
  2. เอเจนซี่โฆษณาโซเชียลมีเดีย (Media Agency) คือ สายงานเอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญด้านการคิดวิเคราะห์และการสร้างสรรค์ไอเดียสื่อโฆษณา สื่อภาพยนตร์และวิดีโอคอนเท้นต์ในแบบต่างๆ ผ่าน โซเชียลมีเดีย (Social Media) และโซเชียลเน็ตเวิร์ค (Social Network) เช่น บริการ TIKTOK Ads, Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads เป็นต้น
  3. เอเจนซี่ดิจิทัล คือ สายงานเอเจนซี่มีความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับสื่อออนไลน์ Search Engine Optimization (SEO) Search Engine Marketing และการยิงโฆษณาเป็นหลัก
  4. Advertising and PR Agency คือ สายงานเอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญด้านโฆษณาประชาสัมพันธ์ที่ส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัทโดยตรง งานหลักๆ จะเป็นประสานงาน โปรดักชั่นเฮ้าส์ การรับถ่ายโฆษณา การจัดหาซัพพลายเออร์
  5. เอเจนซี่แบรนด์ คือ สายงานเอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญการวิจัยการตลาด สำหรับลงแข่งขันกับคู่แข่งโดยเฉพาะ หรือวิจัยเพื่อการพัฒนาแบรนด์เป็นหลัก เช่น ออกแบบโลโก้ และ เครื่องหมายการค้า
  6. เอเจนซี่วางแผนสื่อ คือ สายงานเอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญด้านการปรับแต่งช่องทางการสื่อสารของธุรกิจเดิม หรือการหาช่องทางที่เหมาะสมสำหรับองค์กรที่ดีที่สุด
  7. เอเจนซี่ครีเอทีฟ (Creative Agency) คือ สายงานเอเจนซี่มุ่งเน้นการคิดและออกและผลงานให้เหมาะสมกับธุรกิจของลูกค้า เช่น บริการ Food Stylist รับถ่ายรูปอาหาร
  8. เอเจนซี่ Full-Service หมายถึงเอเจนซี่ที่มีความเชี่ยวชาญในทุกๆ ด้านสายงานเอเจนซี่ทั้งหมด มีความพร้อมทุกอย่างแบบครบวงจร เหมาะการทำการตลาดแบบจัดเต็ม เอเจนซี่แบบนี้จะมีความเป็นมืออาชีพมาก และแลกมากับค่าบริการที่ค่อนข้างแพง

ข้อดีของการจ้าง Agency โฆษณา

  • ได้รับคำแนะนำและการวางแผนโดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์โดยตรง
  • ได้ความเห็นจากบุคคลภายนอก ทำให้ช่วยสามารถพัฒนาธุรกิจและบริการได้ดี
  • ไม่จำเป็นต้องจ้าง In House หรือทีมงาน / พนักงานในบริษัทภายในก็สามารถทำธุรกิจเองได้

จะทราบได้อย่างไรว่า ตอนนี้ธุรกิจของคุณต้องการ “Agency”

2

สำหรับธุรกิจที่อาจจะเคยดูแลการตลาดด้วยตัวเองมาตลอดและยังไม่เคยจ้าง Agency มาก่อน ส่วนใหญ่มักจะคุ้นชินกับการดูแลธุรกิจด้วยตัวเอง วิเคราะห์ตลาด ตั้งแคมเปญ วางแผนการตลาด ยิงโฆษณาด้วยตัวเองมาตลอด มักจะมีคำถามในใจว่า “แล้วธุรกิจของเราล่ะ? ควรจ้างเอเจนซี่มาดูแลหรือไม่?” คุณสามารถพิจารณาจากข้อมูลธุรกิจของคุณได้ตามนี้เลย

1. มีงานหลายอย่างให้โฟกัส

ในมุมของเจ้าของธุรกิจมักจะมีภาระหน้าที่หลายอย่างที่ต้องให้ความสนใจและให้ความสำคัญ และเมื่อปัญหาทุกอย่างมันเข้ามาพร้อมกัน เป็นไปได้ยากมากๆ ที่คนๆ หนึ่งจะสามารถคอนโทรลทุกอย่างให้จบได้ภายใน 1 สมอง 2 มือ ดังนั้นการจ้างเอเจนซี่มาช่วยจึงเป็นสิ่งที่ถูกต้อง เพื่อจะได้ช่วยลดภาระบางอย่างให้คุณสามารถไปโฟกัสสิ่งที่สำคัญอย่างอื่นได้มากขึ้น

2. มีเป้าหมายบางอย่างที่ทำไม่สำเร็จสักที

เช่น มีเป้าหมายอยากขายให้ได้มากกว่ายอดเดิม 200 % หรือ อยากวิเคราะห์กลุ่มการตลาดใหม่ๆ แต่ไม่สามารถทำได้สักที นั่นอาจจะเป็นสัญญาณที่บ่งบอกว่าคุณกำลังขาดทรัพยากรหรือขาดที่ปรึกษาที่ดีที่จะช่วยให้เป้าหมายของคุณสำเร็จ การจ้างงานเอเจนซี่มาช่วยจึงเป็นคำตอบที่ดีที่สุด

3. คู่แข่งของคุณเริ่มทำได้ดีกว่า

เมื่อไรก็ตามที่คุณมองเห็นว่าคู่แข่งการตลาดของคุณมีแนวโน้มว่าจะทำการตลาดได้ดีหรือกำลังแย่งยอดขายจากคุณไป นั่นอาจแปลว่าวิธีการทำตลาดออนไลน์ในแบบเดิมๆ ของคุณเริ่มไม่เห็นผลแล้ว จำเป็นวางแผนใหม่ ดังนั้นการที่คุณจ้างบริษัทเอเจนซี่มาเป็นที่ปรึกษาให้คุณเพิ่มก็จะช่วยให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนช่องทาง และวิธีการนำเสนอแบบใหม่ๆ เพื่อดึงดูงลูกค้ากลับมาได้

ก่อนจะจ้าง Digital Marketing Agency ในไทย ควรพิจารณาจากอะไร

เพราะทุกธุรกิจจะมีสินค้า-บริการแตกต่างกัน รวมถึงมีเป้าหมายทางการตลาดที่ไม่เหมือนกันดังนั้น การที่จะเลือกที่ปรึกษาหรือกุนชือทางการตลาดมาช่วยดูแลนั้น จึงไม่ควรเลือกทางส่งๆ หรือเลือกโดยศึกษาข้อมูลก่อน วันนี้เราจึงรวบรวมวิธีการ Advertising Agency หรือ บริษัทรับทำโฆษณา ว่า Digital Marketing agency เจ้าไหนดีกว่ากัน เพื่อเป็นไกด์สำหรับพิจารณาดังนี้

ควรเลือกเอเจนซี่ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน

อย่างที่เราบอกในข้างต้นเกี่ยวกับประเภทของเอเจนซี่แต่ละแบบว่า แต่ละเจ้านั้นก็มีความเชี่ยวชาญที่ไม่เหมือนกัน ดังนั้นก่อนจ้างเอเจนซี่เจ้าไหน คุณควรศึกษาก่อนว่าเจ้าที่คุณสนใจนั้นเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่? มีความเชี่ยวชาญด้านใดมากที่สุด และสามารถตอบโจทย์ความต้องการทางธุรกิจของคุณได้หรือไม่? เพื่อประโยชน์ของตัวธุรกิจของคุณเอง

3

เช็ก Social Proof

4

การตรวจดูรีวิวบนโซเชียลถือเป็นวิธีที่ง่ายมากๆ เพราะในโลกของออนไลน์ คำวิจารณ์ในทางลบมักจะมีผู้คนสนใจเยอะ และมักจะไม่หายไปในโลกโซเชียล ดังนั้นหากเอเจนซี่เจ้านั้นๆ ไม่ได้รับการยอมรับและมีชื่อเสียงในด้านลบจากลูกค้าเก่า ก็สามารถใช้เป็นการประเมินคร่าวๆ ได้ว่า คุณควรจ้างบริษัทนี้มาดูแลการตลาด ควบคุมงบประมาณให้คุณหรือไม่?

ดูกลุ่มลูกค้าเดิม

5

เอเจนซี่โฆษณาแต่ละเจ้าก็จะมีกลุ่มลูกค้าต่างกัน ก่อนจ้างคุณควรทราบระดับของลูกค้าเดิมของเอเจนซี่เจ้านั้นๆ ว่า เป็นธุรกิจแนวไหน และมีขนาดใหญ่หรือเล็ก เพราะนี่จะเป็นตัวที่สามารถบอกได้ว่า เอเจนซี่เจ้านี้เหมาะสมที่จะดูแลให้คุณหรือไม่ เช่น หากธุรกิจคุณเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ (Corporate) แต่เอเจนซี่เจ้านั้นเคยดูแลแต่เอเจนซี่เจ้าเล็ก (SME) เป็นส่วนใหญ่ ก็อาจจะไม่เหมาะสมเท่าไร เพราะอาจจะทำให้ขาดประสบการณ์

ดูผลงานของเอเจนซี่เจ้านั้นๆ

6

การดูผลงานก่อนตัดสินใจจ้างถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการว่างจ้างเอเจนซี่สายครีเอทีฟ เพราะแต่ละเจ้าก็มีสไตล์งาน การออกแบบ จริตงาน แนวคิด วิธีนำเสนอที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว ซึ่งหากคุณไม่ชอบแนวการทำงานแบบนี้ก็อาจจทำให้การทำงานไม่ราบรื่น และมีปัญหา ดังนั้นควรเลือกเอเจนซี่ที่มีแนวคิด จริตและแนวผลงานที่ชอบคล้ายๆ กันจะดีที่สุด

ต้องมีตัวตนจริงและติดตามตัวง่าย

7

เพราะการทำงานของเอเจนซี่นั้นส่วนใหญ่จะเซ็นสัญญากันตามระยะเวลาเช่น ขั้นต่ำ 3-6 เดือน ดังนั้นการติดตามผลงานเป็นสิ่งสำคัญ คุณควรจะสามารถติดตามผลง่าย และเอเจนซี่เจ้านั้นๆ ก็ควรจะมีบริษัทที่จัดตั้งจริงๆ มีสถานที่แน่นอน เพื่อป้องกันการถูกหลอก เนื่องจากธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการตลาดออนไลน์ ในปัจจุบันมีนิยมสูง ทำให้ไม่น้อยที่อาจจะมีมิจฉาชีพตั้งบริษัทมาหลอก รับเงินแล้วไม่ยอมทำงานให้เยอะมากๆ ทำให้ลูกค้าเสียทั้งเงินและเวลา ดังนั้นควรมั่นใจได้ว่าเอเจนซี่เจ้านั้นมีตัวตนจริงและสามารถตามงานได้

ผู้เขียน

Picture of tan
tan
Tag:

แชร์บทความนี้:

บทความที่คุณ อาจสนใจ

การเขียนโฆษณาสินค้าให้น่าอ่าน น่าคลิกมีเทคนิคยังไง

การเขียนโฆษณาสินค้าให้น่าอ่าน น่าคลิกมีเทคนิคยังไง [ดูตัวอย่าง]

ตัวอย่างการเขียนโฆษณาที่ดีเป็นยังไง ดูกลยุทธ์การเขียนโฆษณาสินค้าที่ดี ช่วยทำให้คนคลิกมากขึ้น เหมาะสำหรับคนทำคอนเทนต์ คนทำแอด และคนทำเว็บไซต์โดยเฉพาะ

อ่านบทความ ➝
google dance คืออะไร?

Google Dance คืออะไร น่ากลัวขนาดไหน บทความนี้มีคำตอบครับ !

Google Dance คือ ปรากฎการณ์หนึ่งที่มักจะเกิดขึ้นเสมอ หลังจากที่ Google อัพเดท เป็นอะไรที่ทำให้นักทำ SEO กลัวสุดๆ จะน่ากลัวแค่ไหนมาติดตามกัน

อ่านบทความ ➝
Scroll to Top