วันนี้ผมจะมาอธิบาย Concept ของการทำ Facebook Chatbot ที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้จริง! รับรองว่าถ้าคุณเข้าใจ Concept นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีและกระบวนการเพิ่มยอดขายด้วย Facebook chatbot ได้แน่นอน --- ก่อนอื่นผมต้องขออธิบาย Traffic 3 ประเภทนี้ เพื่อให้เข้าใจตรงกันก่อนครับ ## ประเภทที่ 1 : Traffic you control คือการที่จะได้ทราฟฟิกประเภทนี้มา จะต้องเสียเงินซื้อ Traffic มาเช่น Facebook Ads, Google Ads เพียงแค่จ่ายเงินคุณก็ได้ Traffic มาแล้ว ซึ่งคำว่า Traffic ก็คือ คนที่เข้าเพจเรา, คนที่เข้าเว็บไซด์เรา, ฯลฯ [tds_council]แนะนำ : สำหรับใครที่อยากเริ่มทำ Facebook Ads เข้าไปเรียนได้ที่นี่ครับ ฟรี !! >> [https://academy.nerdoptimize.co/facebook-ads-for-beginner](https://academy.nerdoptimize.co/facebook-ads-for-beginner) [/tds_council] ## ประเภทที่ 2 : Traffic you have no control คือการทำ SEO ที่จะต้องลงแรงอย่างมากเพื่อให้ได้อันดับที่ดีและไม่ใช่เรื่องง่ายๆเลยที่เว็บใหม่ๆจะขึ้นมาอันดับที่ดีถ้าคุณไม่รู้หลักการ ในการทำที่ถูกต้อง (กล้าพูดเพราะว่าผมก็ทำ SEO) ทราฟฟิกประเภทนี้คือเราจะควบคุมไม่ได้อย่าง Google SEO เค้าก็จะปรับอัลกอริทึมหรือระบบเค้าอยู่ตลอดจากที่เคยอยู่อันดับ 1 เราอาจจะไปอยู่อันดับ 5-6 โดยไม่รู้ตัวเลยก็ได้ ซึ่ง Traffic ที่ได้มาต่างกันมากๆ เพียงแค่อันดับลดลง Traffic ที่ได้ก็หายไปมากถึง 70-80% เลยครับต่างจากการโฆษณา ที่เราสามารถควบคุมเงินที่จะใช้ต่อวันและกลุ่มเป้าหมายได้ ## ประเภทที่ 3 : Traffic you own คือทราฟฟิกที่เป็นของเราอย่างเช่น Email List, SMS List ซึ่งเราสามารถสื่อสารการตลาดออกไปได้ตามที่ต้องการและราคาถูกมากๆ ผมคิดว่าอาจจะรวมไปถึง Line@ และ Facebook Chatbot ด้วยก็ไม่ผิด ทราฟฟิกนี้เป็นสิ่งที่ทุกคนอยากได้มากที่สุดยิ่งเยอะยิ่งดีเพราะเราสามารถควบคุมได้และมีค่าใช้จ่ายน้อยมากหรือบางทีก็ไม่มีค่าใช้จ่ายเลย เราเป็นคนควบคุมเองได้ทั้งหมด แล้วถ้าถามว่า…ควรจะเลือกทำ Traffic ประเภทไหน จริงๆแล้วก็ควรจะต้องทำทั้ง 3 ประเภทเลยครับเพราะว่าแต่ละตัวมีข้อดีของมันอยู่ > แต่แนวทางตลาดที่ควรทำคือ เราควรเปลี่ยน Traffic** ประเภทที่ 1 :** Traffic you control และ **ประเภทที่ 2 :** Traffic you have no control มาเป็น **Traffic you own** เพื่อให้เราสามารถสื่อสารการตลาดออกไปได้ด้วยข้อความที่เหมาะสมกับคนๆนั้นมากที่สุด และราคายังถูกกว่า Traffic ประเภทอื่นอีกด้วย - ผมว่าคุณคงเคยเห็นเว็บไซด์ในต่างประเทศที่แจกฟรี Ebook โดยการให้เราทิ้ง ชื่อ, Email - หรือเว็บ e-commerce ขอ Email เราเพื่อแจก code ส่วนลด - และใกล้ตัวที่สุดเลยคือการที่ Brands ต่างๆ ให้ Add Line@ เพื่อรับบางสิ่งบางอย่างตอบแทนกลับไป **จุดประสงค์ของทุกตัวเหมือนกันเลยครับ** คือการเก็บ List ให้เยอะ เพื่อใช้ในการ Broadcast Message ทางการตลาดออกไป --- ทีนี้ผมอยากให้มามองที่ Traffic you own ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่ผมจะเล่าให้ฟังครับ โดย Traffic you own ที่นิยมใช้กันคือ - **Email List** - **SMS List** - **Line@** - **Facebook Chatbot** _*ผมต้องขอบอกตามตรงว่าผมไม่ค่อยมีประสบการณ์ในการทำ Email Marketing มากนัก เพราะว่าธุรกิจที่ผมจับอยู่ ลูกค้าแทบไม่ได้ใช้ Email ในชีวิตประจำวันเลย ซึ่งผมไม่ได้นั่งมโนไปเองนะครับ แต่ผมเข้าไปสอบถามลูกค้าถึงได้รู้ว่าพวกเขาแทบจะไม่ได้ใช้จริงๆ จึงเลือกไม่ใช้ Email Marketing ในการทำการตลาด_ คุณอาจจะลองนึกถึงป้าๆหรือวัยรุ่นและวัยทำงานทั่วไป ที่ใช้ Line คุยกัน และ Messager คุยกัน กับเพื่อนๆในกลุ่ม กลุ่มพวกนี้แหละครับคือกลุ่มลูกค้าที่ผมทำตลาดอยู่ซึ่งกลุ่มคนเหล่านี้มีน้อยครั้งมากที่จะใช้ Email ในการซื้อสินค้าส่วนใหญ่จะใช้ Email ในเรื่องของการทำงานมากกว่าไม่ก็เป็นการสั่งซื้อสินค้าประเภท B2B > ถ้าคุณมีกลุ่มลูกค้าหรือพฤติกรรมที่ไม่ใช้ Email คล้ายๆผม > **แนะนำให้คุณอ่านต่อครับ** --- ก็จะเหลือ 3 ช่องทางแล้วในการเลือกใช้ คือ - **SMS List** - **Line@** - **Facebook Chatbot** SMS List เป็นสิ่งที่คุณควรทำอย่างยิ่งครับ เพราะว่าการที่เราจะได้เบอร์ของลูกค้ามาได้นั้น Brand ของเราต้องใกล้ชิดกับลูกค้ามาประมาณนึงแล้ว ลูกค้าอาจจะเคยซื้อสินค้าจากเราแล้ว อยากให้ลองนึกภาพครับถ้าเราส่ง SMS ไปหาลูกค้าในวันเกิดของเขา พร้อมกับให้สิทธิ์พิเศษในเดือนนั้น เขาก็น่าจะมาใช้บริการกับเราไม่ยากใช่ไหมครับ ? ทีนี้ก็จะเหลือ 2 ตัวที่เป็น Chat Platform ที่คนไทยนิยมใช้ในการซื้อสินค้ามากที่สุด คือ - **Line@** - **Facebook Chatbot** ถ้าเลือกใช้ Line@ ตอนนี้!! ผมต้องขอถามตามตรงว่า…**คุณสามารถรับค่าใช้จ่าย ****เรทราคาใหม่ ในการ Broadcast ของ Line@ ได้ไหม?** เพราะว่าราคามัน**แพงขึ้น ****21 เท่า !!!** ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีคนติดตาม 50,000 คน Broadcast ครั้งนึงใช้เงิน 4,450 บาท 10 ครั้งต่อเดือนก็ประมาณ 44,500 แล้วครับ *ต่างจากแต่ก่อน เหมาจ่ายเพียง 7,000 บาท ผมไม่ได้จะมาเชียร์ให้ใช้ Chatbot นะครับ แต่ผมกำลังจะสื่อสารเรื่องจริงที่กำลังจะเกิดขึ้นในเดือนกันยายนนี้ให้กับคุณ ว่าคุณสามารถรับค่าใช้จ่ายประมาณนี้ได้ไหม? และที่สำคัญอีกอย่าง ผมเชื่อว่าคุณคิดเหมือนกันคือการ Broadcast ใน Line@ “มันแบ่งกลุ่มได้โคตรหยาบ” - คุณไม่อยาก Broadcast หาคนที่ซื้อของ ของคุณเมื่อเดือนที่แล้ว ให้พวกเขาซื้อซ้ำหรอครับ ? - หรือ Broadcast เฉพาะคนที่ทักแต่ไม่ซื้อ เพื่อทดลองให้โปรโมชั่นพิเศษกับพวกเขาดูหรอครับ ? **ผมคิดว่าคุณอยากทำ แต่มันทำไม่ได้ !!** และนี่คือสาเหตุนึงที่ผมเชียร์ให้เริ่มใช้ Chatbot ครับ --- ## และก็มาถึงตัวสุดท้าย Facebook Chatbot เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดในตอนนี้ ในการทำการตลาดผ่าน Chat ในไทย เพราะว่า มันมี Feature ที่เอื้อต่อการทำการตลาดผ่านใน Facebook Messenger มากๆ เช่นการทำ - Segmentation (การแบ่งกลุ่ม) - Automation (การที่ให้ Bot ทำบางอย่างแทนเราเช่น ให้ข้อมูลสินค้า) โดยเราสามารถทำการ Segments อย่างละเอียดก่อนจะ Broadcas ออกไปได้ เพื่อให้ผู้ติดตามได้รับข้อความที่ตรงกับความต้องการของเขามากที่สุด และสามารถทำ Automation ในการทยอยส่งข้อมูลหรือ ส่งข้อมูลไปหา Platform อื่นๆ ให้เราทำงานได้ง่ายขึ้นด้วย ไม่ว่าจะเป็น Email Marketing, Google Sheets, Database, สร้าง Facebook Custom Audience ก็ยังทำได้ ซึ่ง Chatbot สามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ดีมากๆ คนที่บอกว่าการทำ Chatbot เหมือนการให้ลูกค้าของคุณคุยกับหุ่นยนต์ > คนพวกนี้เริ่มใช้ Chatbot เป็นแค่ในระดับเบื้องต้นเท่านั้น เขาไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับการทำการตลาดผ่าน Chatbot > ผมอยากให้คุณปรับมุมมองเกี่ยวกับ Chatbot ครับ… Chatbot คือ tools ที่มาช่วยให้เราทำการตลาดผ่าน **Facebook messenger** ดังนั้นหัวใจหลักของการทำการตลาดผ่าน Facebook Messenger ให้ได้ผลตอบลัพธ์ที่ดีคือ - หาคนมา Subscribe Chatbot ให้เยอะ (เก็บ List) - Warm Up audience โดยการใช้ Automation - สร้าง Flow ให้ดี จะสร้างให้เหมือน Bot ตอบก็ได้ หรือจะให้เหมือนคนจริงๆก็สามารถทำได้ - ติด Tag User เพื่อทำ segmentation - Broadcast ตาม Tag ที่วางแผนไว้ ทุกคนไม่ควรได้รับข้อความเหมือนกัน (ลูกค้าใหม่ ได้ข้อความแบบนึง, ลูกค้าเก่าได้ข้อความแบบนึง, คนที่ยังไม่ได้ซื้อสินค้าได้รับข้อความแบบนึง - วัดผลและปรับปรุงการ Broadcast เห็นไหมครับ มันไม่ใช่แค่การทำ Facebook Chatbot เป็น แล้วคุณจะประสบความสำเร็จ คุณต้องทำ Messenger Marketing (การทำการตลาดบน Messenger) ทีนี้คุณคงจะเริ่มเห็นความสำคัญของ Facebook Chatbot แล้วใช่ไหมครับ --- ## อ่านมาถึงตรงนี้ ผมก็มีข้อเสนอมาให้คุณครับ ## ตอนนี้ผมมีคอร์สออนไลน์ที่ชื่อว่า Advanced Chatbot Marketing (กำลังอัพเดทเนื้อหาใหม่) เป็นคอร์สที่สอนให้คุณทำการตลาดผ่าน Facebook Messenger โดยเฉพาะ ไม่ใช่สอนแค่การใช้ Chatbot เท่านั้น ที่มีคำว่า Advanced และ Marketing มันมีความหมายนะครับ เพราะว่าเนื้อหาที่ผมสอน ผมจะสอนลงลึกเพื่อให้คุณเอาไปใช้งานได้จริงๆ ไม่ใช่สอนแค่การใช้เครื่องมือเท่านั้น ความรู้ที่ผมนำมาสอนมาจาก **การศึกษา และ ลงมือทำอย่างเข้มข้น** _ผมไม่ได้ศึกษาเพียงแค่ Free Online Course ของ Manychat นะครับ_ ผมไปเทคคอร์สจากตัวท็อปๆของต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็น – **Build an Engaging Facebook Messenger** ของคุณ Molly Pittman ของ digitalstrategybootcamps.com เป็นอาจารย์สอนในคอร์ส Free Online Course ด้วย  _คุณ Molly Pittman_ – **Smart Bot Marketers Digital Secrets** ของคุณ Shane Welcher ของ Smart Bot Marketers คนนี้วาง Flow และกลยุทธ์ต่างๆได้โหดมาก  _คุณ Shane Welcher_ ที่ผมไปเทคคอร์สต่างๆก็เพื่อ**ต้องการจะซื้อความรู้ที่หาไม่ได้ตามสื่อฟรีต่างๆ และเป็นเทคนิคขั้นสูงที่ในต่างประเทศใช้กัน** และถึงได้นำวิธีต่างๆเหล่านี้มาปรับใช้ให้เหมาะกับการทำการตลาดในไทย > อ่าวงี้!! ก็เรียนมาสอนซิ ไม่ครับ… ผมใช้ Chatbot มาระดับนึงแล้ว ได้รับ Badge สูงสุดของ Manychat ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญการใช้ Facebook Messenger Marketing ตอนนี้น่าจะมีหลักสิบในไทยครับที่ได้ Badge นี้  ตรวจสอบ : [https://manychat.com/agency/listing/4767](https://manychat.com/agency/listing/4767) และผมได้รับการคัดเลือกให้เป็น Manychat Educator Partner **“เจ้าเดียวในไทย”** มีหน้าที่คือเผยแพร่การใช้งานให้กับผู้ที่สนใจ Manychat ในไทย โดยจะได้รับการสนับสนุนและสิทธิพิเศษต่างๆจาก Manychat โดยตรง   ดังนั้นเนื้อหาที่คุณจะได้รับจะเป็นเนื้อหาที่หาไม่ได้ตาม Youtube แน่นอน --- ## แล้ว Advanced Chatbot Marketing สอนอะไร? เนื้อหาจะถูกแบ่งเป็น 5 Chapter ครับคือ - Chapter 1 : Introduction to Manychat (**รู้ว่า Chatbot คืออะไร และทำงานอย่างไร)** - Chapter 2 : Basic of Manychat (**แนะนำการใช้งาน Manychat เบื้องต้น)** - Chapter 3 : Becoming a Manychat Power User with Advanced Features (**เจาะลึกการใช้งานทุกฟังก์ชั้นของ Chatbot)** - Chapter 4 : Messenger Marketing Strategy (**กลยุทธ์การทำการตลาดผ่าน Facebook Messenger)** - Chapter 5: Bouns Zapier (**โบนัส การทำ Marketing Automation โดยใช้ Zapier)** โดยแต่ละขั้นตอนนี้จะมี Template เพื่อให้เข้าใจหลักการทำงานของแต่ละ Feature เพราะว่าปลายทางจริงๆแล้วคุณจะต้องนำเอา Feature ทั้งหมดนี้ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณครับ [tds_council]สำหรับคอร์สนี้ราคาอยู่ที่ 5,900 บาท แต่ในช่วง Prelaunch (อัพเดทเนื้อหาใหม่) จะเป็นราคาพิเศษ 3,900 บาท สำหรับผู้ที่สนใจดูรายละเอียดคอร์สออนไลน์ได้ที่ลิงก์นี้ครับ >> [Advanced Chatbot Marketing](https://nerdoptimize.com/courses/advanced-messenger-marketing/)[/tds_council] ## รีวิวจากผู้เรียนคอร์ส Advanced Chatbot Marketing ที่เปิดสอนสดไปเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ครับ   [tds_info]คุณ Bas : หากไม่อยากเสียเวลาไปกับการหาข้อมูลจากใน internet เพื่อลองผิดลองถูก เอาเอง แนะนำเลยครับคอร์สนี้ ชอบการยก case study ทำให้เราเข้าใจการนำ many chat มาปรับใช้กับธุรกิจ ทั้งด้าน Sale&Marketing , customer service ทำให้เราเห็นไอเดียในการนำมาใช้กับธุรกิจเราได้ครับ ปล.อาจารย์และทีมงานมีความใส่ใจในนักเรียนมากครับ ขอบคุณครับ ^_^[/tds_info]  [tds_info]คุณ Tiky : เนื้อหาดีค่ะ มีประโยชน์มาก สำหรับการทำเพจ แต่เนื่องจาก เราอาจเป็นมือใหม่ ทำให้บางข้อตามไม่ค่อยทัน เดี๋ยวจะสอบถามย้อนหลังไปทาง inbox นะคะ ขอบคุณมากๆค่ะ?[/tds_info]  [tds_info]คุณ Napat : เนื้อหาแน่นมากครับ สอนจากประสบการ์ณจริง สุดยอดมากครับ[/tds_info]  [tds_info]คุณ Preeyanuch : เนื้อหาที่สอนนำเอาไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้จริงค่ะ แนะนำให้มาเรียนค่ะ แล้วจะรู้ว่า แชทบอทมันเป็นมากกว่าแอดมินช่วยตอบลูกค้าแทนเรา[/tds_info]  [tds_info]คุณ Nattapat : ชอบการยก Case Study กับตัวอย่างการใช้งาน Features ต่างๆมากครับ ทำให้เห็นภาพและได้ไอเดียสำหรับเอามาใช้งานอีกเยอะเลยครับ[/tds_info]  [tds_info]คุณ Sichol : เนื้อหาที่นำมาสอน เอาไปใช้ได้จริงครับขอบคุณมากครับ???[/tds_info]  [tds_info]คุณ Thotsaporn : ทั้งกลยุทธ์และ Case study ต่างๆ สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้จริง ขอบคุณมากๆครับ[/tds_info] --- *ถ้าคุณอยากศึกษาการทำ Messenger Marketing คอร์สนี้ตอบโจทย์ครับ แต่ถ้าอยากเรียนแค่ Chatbot คอร์สนี้ไม่ตอบโจทย์สำหรับคุณครับ ถ้าคุณเป็นคนที่ต้องการทำการตลาดใน Messenger คอร์สนี้เหมาะกับคุณครับ ดูรายละเอียดได้ที่ >> [https://nerdoptimize.com/courses/advanced-messenger-marketing/](https://nerdoptimize.com/courses/advanced-messenger-marketing/) [](//manychat.pxf.io/c/1447540/588677/9662) - [FacebookFacebook](https://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fnerdoptimize.com%2Ffacebook%2Ffacebook-chatbot-increase-sales%2F) - [LINELine](https://lineit.line.me/share/ui?url=https%3A%2F%2Fnerdoptimize.com%2Ffacebook%2Ffacebook-chatbot-increase-sales%2F)
