การตลาดออนไลน์ที่ไม่ว่าจะเป็นการยิงแอด หรือการทำ SEO ล้วนแล้วแต่ต้องการผลลัพธ์ วัดผลได้ และแน่นอนว่าใครที่พอจะมีความรู้เรื่อง Digital Marketing กันมาบ้าง คงต้องเคยได้ยินคำว่า Conversion หรือ Conversion Rate กันอยู่แล้ว และในบทความนี้ NerdOptimize จะพาทุกคนไปมาทำความเข้าใจไปพร้อม ๆ กันว่า Conversion คืออะไร สำคัญกับธุรกิจยังไง และมีวิธีการยังไง ที่จะช่วยกระตุ้น Conversion ให้เกิดได้มากยิ่งขึ้น Table of Contents - [Conversion คืออะไร ? ](#conversion--) - [Conversion สำคัญอย่างไรต่อธุรกิจออนไลน์ ? ](#conversion---hd-69f7d806d710d) - [วิธีการคำนวณ Conversion Rate ทำได้อย่างไร](#-conversion-rate-) - [วิธีการปรับปรุงเพิ่ม Conversion ให้กับเว็บไซต์ (Conversion Rate Optimization) ](#-conversion--conversion-rate-optimization) [ออกแบบปุ่ม Call To Action ให้ดึงดูด](#-call-to-action-) - [เขียน Copywriting ให้น่าสนใจ โน้มน้าวผู้อ่านได้ ](#-copywriting--) - [สร้าง Landing Page ช่วยในการปิดการขาย ](#-landing-page-) - [ปรับปรุง Page Speed ของเว็บไซต์เพื่อสร้าง Good Experiences ](#-page-speed--good-experiences) - [ต้องมี Lead Form ที่ชัดเจน หาเจอง่าย บนหน้าเว็บไซต์ ](#-lead-form---) - [ลองทำ A/B Testing เพื่อหาสิ่งที่ดีที่สุดให้กับเว็บไซต์ ](#-ab-testing-) - [ธุรกิจประเภทไหนที่ควรต้องโฟกัสยอด Conversion มากเป็นพิเศษ ](#-conversion-) - [เพิ่ม Conversion ให้สูงขึ้น ด้วยการพัฒนาเว็บไซต์แบบมืออาชีพ](#-conversion--) ## Conversion คืออะไร ? Conversion คือการโต้ตอบ หรือกิจกรรมใด ๆ ก็ตามที่ลูกค้าทำเมื่อเข้ามายังหน้าเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นการกดคลิก การสมัครแบบฟอร์ม การกดสั่งซื้อ หรือการกดจองสินค้า โดย Conversion คือหนึ่งใน Metrics ที่ธุรกิจออนไลน์ทุกธุรกิจต้องการ เพื่อวัดผลการเติบโตให้กับธุรกิจได้อย่างชัดเจนที่สุด สำหรับการทำ [SEO](https://nerdoptimize.com/seo/what-is-seo/) การวัดค่า Conversion นั้นทำได้จากการติดตั้งเครื่องมือประเภท Conversion Tracking เช่น Google Search Console และ Google Analytics เพื่อให้ได้มาซึ่งค่า Conversion Rate ที่ใช้สำหรับทำรีพอร์ตประจำเดือน ทำให้การวัดและเพิ่ม Conversion Rate กลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักที่ธุรกิจออนไลน์จะต้องให้ความสำคัญ ## Conversion สำคัญอย่างไรต่อธุรกิจออนไลน์ ? Conversion เป็นสิ่งสำคัญ และเป็นคุณค่า (Value) ที่มีบทบาทต่อกลยุทธ์การตลาดหลายเทคนิค รวมถึง SEO ด้วยเช่นกัน เพราะการเกิด Conversion จะทำให้ธุรกิจมีผลตอบแทน หรือบรรลุวัตถุประสงค์ในการทำการตลาด นอกจากนี้เมื่อมีการคำนวณ Conversion Rate แล้ว ยังช่วยให้ธุรกิจเห็นภาพชัดเจนยิ่งขึ้นว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีการตอบสนองต่อข้อเสนอหรือเนื้อหาบนเว็บไซต์อย่างไรบ้าง เพื่อนำข้อมูลดังกล่าวไปปรับปรุง และเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น สรุป ความสำคัญของ Conversion หลัก ๆ แล้วมีดังนี้ - ช่วยให้วัดผลในการทำ SEO หรือการตลาดประเภทอื่น ๆ ได้ - เพื่อให้รู้พฤติกรรมของ User ที่เข้ามายังหน้าเว็บไซต์ - เพื่อให้เกิดการปรับปรุง เปลี่ยนหน้าเว็บไซต์จากการวิเคราะห์พฤติกรรมของ User - เพื่อนำข้อมูล User ไปทำ Remarketing ที่มีโอกาสเปลี่ยน Visitor เป็น Costomer/Consumer ## วิธีการคำนวณ Conversion Rate ทำได้อย่างไร วิธีการคำนวณ Conversion Rate นั้นไม่ได้ยากอย่างที่คิด ดังนี้ *ขอบคุณรูปภาพจาก fraudblocker.com - Conversion Rate = (Visitors/Conversion)x100 Visitors : ผู้เข้าชมเว็บไซต์ - Conversion : กิจกรรมที่ต้องใช้เพื่อชี้วัด เช่น การคลิก ยกตัวอย่างเช่น มี User เข้ามายังหน้าเว็บไซต์ 500 คน (Visitors) กดคลิกซื้อสินค้า 200 คน (Conversion) = (200/500)x100 = 40% ## วิธีการปรับปรุงเพิ่ม Conversion ให้กับเว็บไซต์ (Conversion Rate Optimization) หลังจากที่ทราบกันไปแล้วว่า Conversion คืออะไร คำนวณยังไง ในหัวข้อนี้เรามาดูกันบ้างว่าวิธีการปรับปรุงเพื่อเพิ้ม Conversion ให้กับเว็บไซต์ หรือที่เรียกว่า [Conversion Rate Optimization](https://nerdoptimize.com/marketing/conversion-rate-optimization/) จะมีเทคนิคไหนที่น่าสนใจบ้าง ### ออกแบบปุ่ม Call To Action ให้ดึงดูด วิธีแรกคือวิธีที่เบสิค ทำได้ทันที มีประสิทธิภาพ และนิยมทำกันมากที่สุดคือการออกแบบ CTA หรือปุ่ม Call To Action ภายในเว็บไซต์ให้กระตุ้น User ให้อยากกดคลิกบนหน้าเว็บไซต์ เพื่อเพิ่มโอกาสในการเพิ่ม Conversion ให้กับธุรกิจ โดยทริกที่นิยมทำกันนั้นคือ ทำแบนเนอร์รูปภาพแทรกภายในบทความ สร้างปุ่ม CTA ที่อาจจะปุ่มสั่งซื้อ ปุ่มติดต่อ ให้สีสันโดดเด่น ชัดเจน ชวนให้กด ### เขียน Copywriting ให้น่าสนใจ โน้มน้าวผู้อ่านได้ Copywriting เป็นหนึ่งในเทคนิคกระตุ้นความสนใจที่ยิ่งผู้เขียนมีประสบการณ์มากแค่ไหน ยิ่งจูงใจให้เกิดการซื้อได้มากเท่านั้น เพราะภาษานั้นมีพลัง เพียงคำสั้น ๆ ก็สามารถส่งธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ สร้าง Conversion ได้ไม่ยาก โดยการออกแบบ Copywriting ที่ดี นอกจากจะทำให้สะดุดตาแล้ว ยังสามารถใช้การวิเคราะห์จาก Pain Point เพื่อสื่อสารในสิ่งที่ลูกค้ากังวล หรือคลายความสงสัยได้อีกด้วย ยกตัวอย่างกรณีของ Netflix ที่ได้สร้าง Copywriting คม ๆ อย่าง Unlimit Movie , Watch Anywhere Cancel Anytime เพียง 3 ประโยคสั้น ๆ แต่สื่อสารความเป็น Netflix ไว้ครบถ้วน ‘ดูได้ทุกที่ ทุกเวลา และยกเมื่อไหร่ก็ได้’ ### สร้าง Landing Page ช่วยในการปิดการขาย ไม่เพียงเฉพาะการสร้างเนื้อหาที่จูงใจให้เกิดการคลิก แต่การออกแบบ Landing Page ก็เป็นอีกหนึ่งกุญแจสำคัญที่จะช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลง User หรือ Visitor ให้กลายเป็นลูกค้า นอกจากนี้ การสร้าง Landing Page ให้ออกมามี [Site Structure ](https://nerdoptimize.com/seo/site-structure/)ที่ดียังสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้หลากหลายได้อีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นการทำ SEO หรือการยิงแอด เป็นต้น ### ปรับปรุง Page Speed ของเว็บไซต์เพื่อสร้าง Good Experiences มาดูหัวข้อที่ค่อนข้างจะ Technical กันบ้างกับ Page Speed เว็บไซต์ แม้จะไม่ส่งผลต่อเนื้อหาบนเว็บไซต์โดยตรง แต่มีผลต่อประสบการณ์ผู้ใช้งาน (User Experience : UX) แน่นอน เพราะเว็บไซต์ที่ดาวน์โหลดช้าอาจทำให้ User หมดความอดทนและออกจากหน้าเว็บไซต์ไปอย่างรวดเร็ว เพราะฉะนั้นการปรับปรุง Page Speed ให้เร็วทันใจมากยิ่งขึ้น จะช่วยเพิ่มระยะเวลาที่ลูกค้าอยู่บนหน้าเว็บไซต์ และลด Bounce Rate ลง ### ต้องมี Lead Form ที่ชัดเจน หาเจอง่าย บนหน้าเว็บไซต์ บริษัท[รับทำ SEO ](https://nerdoptimize.com/seo/)และเหล่า [SEO Specialist](https://nerdoptimize.com/seo/seo-specialist/) หลายคนการันตีว่าการวาง Lead From ที่มีเลเอาต์ที่เข้าใจง่ายและข้อมูลที่ต้องกรอกมีความชัดเจน ส่งผลโดยตรงต่อการเพิ่มโอกาสในการเก็บข้อมูลจาก User ที่เข้ามาใช้งานบนหน้าเว็บไซต์ ### ลองทำ A/B Testing เพื่อหาสิ่งที่ดีที่สุดให้กับเว็บไซต์ A/B Testing เป็นกลยุทธ์ที่ใช้สำหรับการทดสอบแคมเปญทางการตลาดด้วยการออกแบบหน้าเว็บไซต์ หรือสินค้าออกมาสองเวอร์ชัน เพื่อให้ผู้ใช้งานได้ทดลองใช้จริง จากนั้นนำผลลัพธ์ที่ได้มาวิเคราะห์ถึงข้อดีข้อเสียในแต่ละแคมเปญ เพื่อพัฒนาเป็นแคมเปญหลักที่ใช้งานจริง โดยการทำ A/B Testing นั้นก็เป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่ใช้ร่วมกับการออกแบบเว็บไซต์ การทำ SEO และการยิงแอด เพื่อให้สามารถทดลองและเปรียบเทียบว่าองค์ประกอบใดบนเว็บไซต์ที่ทำงานได้ดีที่สุดในการแปลงผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้า ก่อนที่จะนำข้อมูลที่ได้มาพัฒนาเป็นหน้า Landing Page ที่ดีที่สุดในการกระตุ้นให้เกิด Conversion ## ธุรกิจประเภทไหนที่ควรต้องโฟกัสยอด Conversion มากเป็นพิเศษ ปัจจุบัน ธุรกิจทุกประเภทต่างต้องการค่า Conversion กันหมด โดยเฉพาะธุรกิจออนไลน์ที่จะต้องโฟกัสยอด Conversion เป็นพิเศษ เพราะค่า Conversion เปรียบเสมือนเม็ดเงิน ความก้าวหน้าทางธุรกิจ ตัวชี้วัด และข้อมูลสำหรับต่อยอดธุรกิจจากข้อมูลที่รวบรวมได้นั่นเอง ## เพิ่ม Conversion ให้สูงขึ้น ด้วยการพัฒนาเว็บไซต์แบบมืออาชีพ อยากสูงต้องเขย่ง อยากเก่งต้องขยัน แต่ถ้าอยากเพิ่ม Conversion อย่าลืมพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพเว็บไซต์ให้ดีขึ้น ตาม [Google Algorithm](https://nerdoptimize.com/seo/google-algorithm/) อัปเดตกันด้วย ยิ่งในปัจจุบันที่กลยุทธ์ทางการตลาดมีหลากหลายเทคนิค และหนึ่งในเทคนิคที่จะช่วยเพิ่ม Conversion ได้อย่างยั่งยืนคือ Search Engine Optimization หรือที่เรารู้จักกันดีในชื่อ SEO ใครที่อยากเพิ่ม Lead และเพิ่ม Conversion บนเว็บไซต์ในระยะยาว อย่าลืมไปศึกษา[วิธีเขียนบทความ SEO](https://nerdoptimize.com/seo/seo-writing/) หรือจะเลือกมองหาคอร์สเรียนที่[รับสอน SEO](https://nerdoptimize.com/seo-wordpress-course/) เพื่อเรียนรู้เทคนิคด้าน Technical ก็ยิ่งช่วยให้คุณมีความรู้ไว้ประยุกต์ใช้กับธุรกิจให้เติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น - [FacebookFacebook](https://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fnerdoptimize.com%2Fseo%2Fwhat-is-conversion-rate%2F) - [LINELine](https://lineit.line.me/share/ui?url=https%3A%2F%2Fnerdoptimize.com%2Fseo%2Fwhat-is-conversion-rate%2F)
