จากบทความแรกก่อนหน้านี้ที่ intro กันไปคร่าวๆ ว่าไอ้เจ้า Google Analytics คืออะไร (GA) report ต่างๆ เช่น Audience, Behavior, Acquisition และ Conversion ดูอย่างไร วันนี้ผมขออธิบายคร่าวๆ ก่อนว่า ga มันรับส่งข้อมูลกันในรูปแบบไหน ปรากฎออกมาเป็น data ให้เราได้เห็นบนหน้า interface บน GA

Google Analytics ใช้ Cookie + JavaScript รับส่งข้อมูล

ไม่ต้องตกใจครับ คุณไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานเรื่อง coding ใดๆ ก็สามารถเข้าใจการรับส่งข้อมูลของเจ้า ga ได้ โดยมีหลักการคร่าวๆ ดังนี้:

เมื่อคุณเข้าอินเทอร์เน็ตผ่าน browser ที่ไม่ใช่โหมดไม่ระบุตัวตนหรือ Incognito ตัวบราวเซอร์จะสร้างไอเทมนึงขึ้นมาหรือ cookie นั่นเอง ซึ่งหากคุณเคย log in โดยใช้ gmail หรือเคยไปกรอกข้อมูลบนเว็บไซต์อื่นๆ เจ้า ga จะดึงข้อมูลที่คุณมีอยู่บน browser ของคุณออกมา ส่งผ่าน Google Analytics Code เข้าไปยัง ga ที่ผูกติดกับเว็บไซต์นั้นๆ สมมติว่าอายุที่ผมให้ไว้ตอนสมัครอีเมลคือ 25 ปี มันก็จะรู้ทันทีว่า user คนนี้คือผู้ชาย อายุ 25 เข้ามาใช้งานเว็บไซต์ และจะจัดผมเข้าไปอยู่ในโหมดอายุ 25-34 ปีโดยอัตโนมัติ

Google Analytics ใช้ Cookie เป็นข้อมูล และใช้ Javascriptในการส่งข้อมูล

หากคุณไม่ต้องการให้ Google Analytics ของเว็บไซต์ที่คุณกำลังจะเข้ารู้ถึงข้อมูลของคุณ ก่อนใช้งานเว็บไซต์นั้นๆ ให้คุณเลือก clear browsing data เพื่อไม่ให้เว็บไซต์ที่คุณกำลังเข้าได้ข้อมูลของคุณไป (ข้อมูลที่ทาง Google Analytics ได้ไปไม่ใช่ข้อมูลส่วนตัวมากนัก เป็นข้อมูลพื้นฐานทั่วไปเช่น อายุ, เพศ, ความสนใจ) ดังนั้นถ้าคุณไม่ติดอะไรก็ให้เขาไปได้เรยครับ เพื่อให้เค้าใช้ data ส่วนนี้ไปวิเคราะห์

เลือก Clear browsing data

เลือกช่วงเวลาว่าจะเริ่มให้ Clear ตั้งแต่ช่วงไหนได้ด้วยน๊าา

แล้ว Google Analytics มันมีการจัดเก็บและแสดงผลให้เราดูอย่างไร?

หลายคนที่ตั้งตาคอยอยากเห็นหน้าตา interface ga เป็นๆ ในบทความนี้อาจจะต้องรอไปก่อนน๊า เพราะว่าผมอยากจะให้เข้าใจไอเดียเรื่องการจัดเก็บข้อมูลของ ga เพื่อนำมาแสดงผลให้กับเราได้ดู
หลักการจะคล้ายกับ excel ที่เก็บข้อมูลในรูปแบบ table หรือ tabular form โดยข้อมูลในตารางจะปรากฏทั้งแนวตั้งและแนวนอน

ข้อมูลในแนวตั้งเราจะเรียกแบบนักสถิติคูลๆ ว่า categorical variable หรือ dimension ไม่ต้องห่วงครับ มันเข้าใจได้ไม่ยากไอ้ตัวแปรนี้ dimension จริงๆ แล้วมันก็คือตัวแปรที่บอก “ประเภท” นั่นเอง เช่น เพศ, อายุ, ความสนใจ, ชื่อหัวข้อ content เป็นต้น

สำหรับตัวแปรอีกประเภทคือ numeric variable หรือเป็นตัวแปร “เชิงปริมาณ” โดยตัวแปรนี้จะแสดงออกมาให้เราเห็นเป็นตัวเลขในลักษณะ cumulative (ยอดสะสม) เช่น ยอดคนเข้ามายังเว็บไซต์ที่เป็นผู้หญิงโดยรวม ณ ช่วงหนึ่งเดือนที่ผ่านมา

Google Analytics แสดงข้อมูลดิบในรูปแบบของตาราง (table)

สรุป

Google Analytics เก็บข้อมูลจากผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ที่ฝังอยู่ใน cookie ของ browser โดยนำข้อมูลเหล่านี้ส่งผ่าน JavaScript เข้ามาปรากฏบนหน้าแสดงผล ga ให้แก่เจ้าของหรือเจ้าหน้าที่เว็บไซต์นั้นๆ ได้ดูและทำการวิเคราะห์ การแสดงผลข้อมูลมีหน้าตาคล้ายกับ table ใน excel โดยมีแกนนอน (row) เป็นประเภทข้อมูลที่ถูกบันทึก และแนวตั้งเป็นข้อมูลเชิงปริมาณของประเภทข้อมูลที่ถูกบันทึก (column) นั่นเอง

---

อ่านบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำ Online Marketing

• Google Analytics คืออะไร? จะมาช่วยธุรกิจออนไลน์ของคุณได้อย่างไร?
• Online Traffic หมายถึงอะไรกันแน่? ใน Google Analytic ควรดูตัวไหนดี?
• สอนดู Demographics Report ใน Google Analytics เจาะลึก Personas ของ users
• Affinity & In-Market Interests คืออะไรใน Google Analytics ?
• Chatbot คืออะไร ? และจะช่วยในการทำการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร ?