[Manychat Tutorial] ข้อแตกต่างระหว่าง Buttons กับ Quik Reply ที่หลายคนสับสน

วันนี้ผมมีบทความอัดอั้นตันใจที่อยากจะมาอธิบายให้ทุกท่านเข้าใจเกี่ยวกับ Feature ของ Manychat ระหว่าง Quik Reply กับ Buttons ซึ่งหลายๆท่านอาจจะสับสนว่ามันคืออะไร แล้วจะใช้งานมันอย่างไรหรือเล่นกับมันได้อย่างไร ?

บทความนี้จะมาอธิบายอย่างละเอียดให้ทุกท่านเข้าใจอย่างละเอียดกันนะครับ ไม่ต้องอ้อมค้อมแล้วเราไปเริ่มกันเลยครับ


Quick reply

ก็คือปุ่มที่ Facebook Messenger สร้างไว้เพื่อให้ User สามารถทำการโต้ตอบกลับมาได้โดยเร็ว แต่สามารถคลิกได้แค่ครั้งเดียว โดยจะมีชุดคำตอบตั้งค่ารอไว้ให้แล้ว ดังรูปตัวอย่างด้านล่างนี้

 

ตัวอย่าง Quick reply

Quick reply สามารถตั้งค่าชุดคำตอบได้หลายชุดคำตอบและตั้งค่าได้มากสุดถึง 11 ชุดคำตอบ

ข้อควรรู้ของ Quick reply

  • Quick Reply จะแสดงผลอยู่ด้านล่างสุดจอง Screen (ก่อนถึงแทป Chat)
  • Quick Reply จะหายไปเมื่อถูกกด และ Quick reply ที่กดไปจะแสดงเป็นข้อความนั้น เหมือนกับว่าเราพิมคำนั้นส่งกลับไป
  • Quick Reply สามารถมีได้ 11 ชุดข้อความ
  • Quick Reply สามารถใส่ข้อความได้สูงสุด 20 characters
  • ถ้า Quick reply มีหลายตัวและแสดงผลได้ไม่ครบ สามารถที่จะเลื่อนเพื่อเลือกชุดคำตอบที่ต้องการจะตอบได้

ตัวอย่างการตั้งค่า Quick reply ใน Flow Builder


Buttons

ก็คือปุ่มเหมือนกันแต่จะแสดงอยู่ในรูปแบบคล้ายๆกับเมนู แต่จะอยู่ติดกับข้อความอยู่ในกล่องเดียวกันเลยไม่เหมือนกับ quick reply ที่แยกออกมาจากกล่องข้อความ

ตัวอย่าง button

ข้อควรรู้ของ Button

  • Button จะแสดงผลอยู่ใต้ข้อความแต่จะอยู่ในกล่องเดียวกัน
  • Button จะไม่หายไปเมื่อถูกกด User สามารถกดซ้ำๆได้
  • Button มีได้แค่ 3 Button เท่านั้น
  • สามารถใส่ข้อความได้สูงสุด 20 characters


สรุป Button กับ Quick Reply ควรใช้ยังไง

Quick Reply : ควรใช้เมื่อต้องการให้ User ตอบหรือเลือกแค่อย่างเดียวไม่สามารถตอบซ้ำได้ เช่น [ใช่,ไม่ใช่], [ดีมาก,ดี,พอใช้], [สีแดง,สีน้ำเงิน,สีส้ม,สีม่วง,สีชมพู]

Button : ควรจะใช้เมื่อต้องการให้ User คลิกดูได้มากกว่า 1 Button และไม่หายไป เช่น ให้เลือกเมนูอาหารซึ่ง User สามารถเลือกได้มากกว่า 1 อย่าง หรือ เป็นการสอบถาม User ว่า "ไม่ทราบว่าสนใจคอร์สเรียนไหนครับสามารถคลิกดูรายละเอียดได้เลยนะครับ" และก็จะมีปุ่ม 2 ปุ่มให้ User เลือก ปุ่มที่ 1 คอร์สเรียน Facebook ปุ่มที่ 2 คอร์สเรียน Chatbot เมื่อ User คลิกไปก็จะไปเจอกับ Landingpage ซึ่ง User สามารถมากดปุ่มๆซ้ำๆได้ปุ่มจะไม่หายไปเหมือน Quick Reply

คิดเห็นอย่างไรแชร์กันได้นะครับ ^^