Siripong Klinkajon

Customer Engagement คือกการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า เพื่อให้พวกเขารู้สึกผูกพันกับแบรนด์ที่ช่วยให้เกิดการกลับมาซื้อซ้ำ

รวมแนวคิด วิธี และเครื่องมือวิเคราะห์ Customer Insight พร้อมตัวอย่างจริงจากธุรกิจดังที่ช่วยให้เข้าใจลูกค้าได้แม่นยำมากขึ้นและนำไปใช้ได้จริง

A/B Testing คือเครื่องมือการตลาดที่ช่วยให้รู้ว่าหน้าเว็บไซต์แบบไหนเวิร์กกว่ากัน มาดูข้อดีและตัวอย่างการทำที่ช่วยเปลี่ยนการคลิกให้เป็นลูกค้า

User Journey คือ กระบวนการที่ผู้ใช้หรือผู้บริโภคเดินทางผ่านจากการรับรู้ข้อมูลจนถึงการตัดสินใจซื้อหรือใช้บริการให้กับธุรกิจของคุณ