AI Mode กระทบ Customer Journey อย่างไร? เผยเทคนิครับการเปลี่ยนแปลง SEO ครั้งใหญ่
ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทสำคัญในทุกมิติของชีวิต ไม่เว้นแม้แต่วงการค้นหาข้อมูลบนโลกออนไลน์ Google ในฐานะผู้นำด้าน Search Engine ก็ได้มีการพัฒนา AI Mode ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อพฤติกรรมของผู้ใช้งาน (User Behavior) และ Customer Journey อย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน ในวิดีโอนี้ คุณจะได้พบกับการวิเคราะห์เชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญของ Nerd Optimize ที่จะมาเจาะลึกว่า AI Mode คืออะไร? ส่งผลกระทบต่อการทำ SEO อย่างไร? และนักการตลาดรวมถึงเจ้าของธุรกิจควรปรับตัวอย่างไรเพื่อให้อยู่รอดและเติบโตในสมรภูมินี้ มาร่วมค้นหาคำตอบและเตรียมความพร้อมไปกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญนี้ด้วยกันได้เลยครับ! 1. AI Mode คืออะไรและส่งผลต่อ Customer Journey อย่างไร? AI Mode คือฟีเจอร์ใหม่จาก Google ที่เข้ามาปฏิวัติวิธีการค้นหาข้อมูลของผู้ใช้งาน โดยเปลี่ยนจากการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดสั้นๆ ไปสู่การค้นหาเชิงบทสนทนา (Conversational Search) ที่ยาวและซับซ้อนมากขึ้น ทำให้ Google สามารถเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างลึกซึ้งและนำเสนอคำตอบที่ตรงประเด็นได้ในทันที ซึ่งต้องบอกว่าสิ่งนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อ Customer Journey ในหลายมิติได้แก่ 2. Update สถานการณ์ปัจจุบันตอนนี้ AI Mode เปิดตัวที่ไหนบ้าง? ปัจจุบัน (กรกฏาคม 2025) AI Mode ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้วในประเทศสหรัฐอเมริกาเป็นที่แรก และยังไม่รองรับการใช้งานในภาษาไทย แต่ AI Overview ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ AI Mode นั้นเริ่มปรากฏให้เห็นในไทยแล้ว ถึงแม้เราจะยังพอมีเวลาในการปรับตัว แต่นี่คือสัญญาณเตือนว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่กำลังจะมาถึงในไม่ช้า 3. ผลกระทบต่อธุรกิจ Google ยังคงเติบโตแม้มี AI หลายคนอาจกังวลว่าการมาของ AI Mode จะทำให้รายได้จาก Google Ads ลดลง แต่จากรายงานผลประกอบการไตรมาส 1 ปี 2025 ของ Alphabet Inc. กลับพบว่า ตัวเลขเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่า แม้พฤติกรรมผู้ใช้จะเปลี่ยนไป แต่ […]
